Wizzee 17+

Bonjour à tous Comment procéder pour enregistrer une nouvelle carte
J’attends une réponse avant d’être radié le 2 novembre
Merci

fois qu’on en rencontre un, il faut se débrouiller pour trouver la solution.
L’une de mes 4 lignes est passée en off pour non paiement (ligne professionnel), je réessaye manuellement ça ne passe toujours pas, je regarde mon solde, il est positif, je regarde si mon plafond de carte à été atteint, non plus, si bien que j’essaie de faire des paiements sur d’autres site, ça passe, donc je prends une autre carte que j’essaie d’enregistrer pour le paiement, ça ne veut même pas enregistrer la nouvelle carte, je décide donc de prendre contact avec le service client, qui me dit qu’il y a eu des mises à jours donc d’enregistrer la carte à nouveau et de choisir mon forfait etc… je fais toutes les manipulations comme demander et…. toujours le même problème, je leur renvoie un mail dans la foulée et… plus de réponses de leur part, chaque jours durant 2 semaine j’essaie de faire passer le paiement, rien y fait, j’envoie des mails leur expliquant de trouver une solution car c’est une ligne professionnelle, toujours aucune réponse, donc après autant de tentative infructueuse, j’ai transféré mes 4 lignes chez le concurrent pour éviter d’autres problèmes qui resteront sans réponse, par contre j’ai pu recevoir par la suite un mail de leur part pour leur promotion, mais toujours aucun mail concernant le problème.
Et ils le savent tellement, dès qu’il y a un commentaire négatif sur leur page Facebook, ils le supprime.

Ca fait deja plus d’un ans que je suis cliente chez Wizzee et il n’y a aucun problème. Ce serait just mieux si il y avais la possibilité d’activer une consommation plus bas des Gigas car j’ai parfois l’impression qu’ils partent très vite puis on se retrouve sans 4g pendant une semaine en attendant le rechargement sauf si on achète des extra gigas. Tout ca pour dire que ce serait bien si vous pouviez inclure la possibilité de réduire le taux de données.