Yango: taxi, food, delivery 4+

Bonjour cher développeur, avant j’aimerais vous remercier et vous féliciter pour tout le travail que vous abattez. L’application marche correctement, le service est super et la sécurité est garantie bravo pour ça. Seulement ma plainte est que depuis la mise à jour de l’application on a arrive plus à voir le prix du trajet. D’habitude après avoir indiqué notre adresse et la destination les prix s’affichaient immédiatement mais maintenant c’est arrivé à destination que le prix s’affiche c’est compliqué comme ça. La dernière fois j’étais à Marcory j’ai dû annuler plus de 3 fois mon trajet parce que les chauffeurs me demandaient si je connaissais le prix et donc quand je réponds que non ils refusent de venir et me demandent d’annuler c’était très embarrassant j’ai dû prendre un taxi lambda pour me rendre chez moi .. voyez ce détail là svp après ça c’est sûr qu’il n’y aura plus rien à redire sur votre appli.
Merci.

Bonjour! Avant tout merci infiniment pour tous ces mots envers notre service. Comprenez que le montant que vous voyez avant d'appeler un taxi est calculé du point A au point B donc pour voir le prix vous devez indiquer votre adresse de destination avant de presser sur commander. Nous voulons Vérifier les informations et régler le problème le plus rapidement possible, veuillez-nous envoyer votre numéro de téléphone sur lequel la commande a été passée à l’adresse suivante smm@yango.yandex.com. Nous attendons votre réponse.

Je suis satisfait de l’application mais j’ai remarqué qu’au fur et à mesure que j’utilise pour les mêmes distances pour aller au travail le prix varie le plus souvent sa augmente mais ne baisse pas. Pas plus tard qu’hier dans la journée je voulais aller à Marcory la pharmacie du petit marché, j’étais vers le grand marché de koumassi je commande je vois le prix sa sort 800 f je demande à mon ami d’essayer de commander lui son prix est bas 600f alors qu’on était arrête ensemble mais lui s’était sa première fois d’utiliser l’application. Veillez m’expliquer car je ne comprend pas.
Merci de bien vouloir me répondre.

Bonjour! Avant tout merci infiniment pour votre commentaire envers notre service. Concernant le prix sachez que Le coût du voyage dépend de la distance,des embouteillages de la durée du trajet et de la demande de taxi près de chez vous. Tous ces facteurs ont une incidence sur les coûts. Par conséquent, le prix d'un voyage sur le même itinéraire peut varier. Nous tenons compte de la situation du trafic au moment de la commande, du nombre de voitures libres à proximité de chez vous, du temps que vous passez sur la route, de la vitesse optimale du parcours et d'autres facteurs.

Trop de fois les conducteurs ont demandé a annuler parcequils etaient trop loin.
Il faudra leur donner la possibilité de voir directement l’emplacement du client avant qu’ils acceptent le trajet

Bonjour! Les conducteurs doivent exécuter toutes les commandes acceptées. Si le conducteur vous demande d'annuler une commande vous-même, écrivez-nous immédiatement dans l'application. Nous trouverons le chauffeur et lui rappèlerons les règles de notre service.