YEGO Mobility 4+

Meilleur service de scooters partagés à Paris

Les scooters sont agréables à conduire, beaux, et généralement en bon état, les rétroviseurs et le porte-téléphone pratiques. Les casques sont confortables et il y en a toujours 2, de tailles différentes. Le service client est très réactif et sympa. L’application est pratique et fonctionne vraiment bien. J’ai eu très peu de problèmes. Points à améliorer : encore plus de scooters, des prix plus bas, 1ère minute gratuite, une couleur de casque par taille pour ne pas avoir à chercher les petites étiquettes, et idéalement un top case avec un bouton sur le dessus pour ne pas pousser le scooter vers l’avant quand on appuie sur le bouton. Merci ! ;-)

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Merci pour ton commentaire!
Nous sommes heureux de voir que nos riders sont satisfaits de notre service. ❤️
💡Les idées de nos utilisateurs sont bienvenues pour améliorer le service.

Nous discuterons avec l’équipe et si nous retenons ton idée, nous communiquerons le changement sur l’app ! 📲

Si tu as d’autres feedbacks, n’hésite pas ! 🙌
Bonne journée!

Génial !

Il faut le faire ! Service vraiment simple à utiliser et rapide ! En 30min j’ai personnellement eut mon compte vérifier et validé , prêt à partir ! Les casques sont propre avec charlotte fournie, il y a possibilité d’être 2. Le scooter est confortable et maniable , vitesse de pointe parfaite en ville , accélération qui manque un peu de pêche , mais franchement une superbe expérience pour un jour ou plus. Utiliser mon code lors de votre inscription pour bénéficier de 15min gratuite , toujours un bonus pour une première fois ;) 5WZGNYXJYU

Problème technique : YEGO ne rembourse pas !

J’ai eu un problème technique très handicapant aujourd’hui avec un scooter YEGO. Le coffre s’est bloqué avec mon téléphone à l’intérieur. Impossible de contacter l’application ni d’au moins arrêter la course le temps de trouver une solution, il m’a fallu trouver quelqu’un (le scooter étant allumé, je ne pouvais pas m’en éloigner) pour m’aider. YEGO n’a aucune adresse mail ni numéro de téléphone d’assistance dans ce cas là. J’ai ainsi été bloqué presque 30 minutes avec ce scooter et ai été obligé de déplacer un rendez-vous professionnel dont j’ai raté l’heure à cause de ça (je suis pourtant arrivé sur place avec 20 minutes d’avance). Le problème se règle (grâce à un ami, pas à YEGO). Je ne suis alors remboursé que de 2,90€ sur les 15€ qu’ils me demandent pour une course à moins de 8€. En insistant, j’ai obtenu 2,90€ supplémentaires mais on m’a affirmé que je n’aurai rien de plus alors je tenais à partager cet très mauvaise expérience. Au final, j’ai payé (en plus de ma course) environ 3€ (10 minutes de course), 15 minutes de retard à un rendez-vous pro et 30 minutes d’immobilisation autour du scooter. J’ai payé de ma poche, de mon temps et de mon sérieux auprès d’un client pour réparer un problème technique dont je n’étais en rien responsable. Merci YEGO.

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Merci pour votre commentaire, cela nous aide à nous améliorer, nous sommes désolés que vous ayez eu cette mauvaise expérience. Si vous ne pouvez pas nous contacter par chat, vous pouvez le faire via notre e-mail marc@rideyego.com Notre équipe de support client peut vous aider immédiatement, avec Yego vous n'êtes jamais seul, nous sommes disponibles 24 heures sur 24 pour tout ce dont vous avez besoin.