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Nouveautés

Version 24.4.0

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Notes et avis

4,8 sur 5
475,2 k notes

475,2 k notes

Gogo78600 ,

Paiement refusé et impossible de régulariser la situation.

J’ai eu des retraits frauduleux sur ma CB ce qui m’a obligé à la bloquer et par conséquent un prélèvement de 48 euros a été bloqué chez Zalando. J’aimerai bien régulariser la situation pour que Zalando arrête de me harceler mais impossible de régulariser autrement que par virement bancaire sur un compte en Allemagne !?!! De plus, une ceinture que j’ai reçu sur cette commande était vendue comme étant en cuir mais il s’est avéré qu’elle était en plastique sauf qu’au début ca ne se voyait pas car bien imité mais a peine 3 jours après l’avoir mis, il s’est j’ai vu des déchirures blanches dans les trous et donc qu’elle était en plastique! Le service client de Zalando m’a envoyé balader sans même étudier mes photos, me disant que j’avais mis la ceinture donc aucun remboursement possible !!!!
Je suis prêt à régulariser la situation même si un article n’était pas conforme mais l’application est tellement mal foutue que c’est presque impossible!!! Déjà faut s’y retrouver et en plus ca demande un code pour pouvoir écrire un message d’aide et le code que je connais par cœur fonctionne 1 fois sur 10 et encore je suis gentil! Donc tout est fait pour te rendre la vie impossible sur cette application!!!

jessica.fr ,

Zalando

Je fais mon shopping que sur ce site maintenant. Que sa soit au niveau de la livraison qui est génial ils ne sont jamais en retard ( ou alors très très rarement).
Qualité des vêtements qui est génial, aide vachement au niveau des tailles si l’on doit prendre une taille habituel ou en-dessous ou au-dessus.
Le Service Client qui est très agréable et qui vous aideront pour vos problèmes ( y’en a rarement du moins pour mon cas).
Mais je pense que Zalando devrait développer pour son application un mode sombre et puis quand on ajoute des articles en favoris sa serai plus pratique d’avoir des genres de rangement ( chaussures que nous ajoutons au favori va dans le classement des chaussures).
Sinon à part c’est petit chose qui sont peu importante. Mais c’est petite modification rendrait l’application plus parfaite😊

Claire Marine ,

J’adore !

Beaucoup de choix, des articles régulièrement en promo, livraison rapide et surtout la possibilité d’essayer les articles avant de les payer, c’est topissime !

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