Zity by Mobilize 4+

Entre les véhicules que l’on réserve et qui n’existent pas lorsque l’on arrive sur place car des gens se les approprient en parking (comme on leur dit rien!!), ou alors parc que la géolocalisation a mal ete faite....les voitures que l’on réserve pour leur siège bébé et qui en définitive n’en ont pas... Sans parler des soucis une fois arrivés à destination pour fermer la voiture on téléphone et rien aucun geste commercial jamais, contrairement aux concurrents qui eux n’hésitent pas à rembourser etc en cas de souci pour ne citer personne sharenow par exemple! On pourrait parler aussi des véhicules qui sont souvent très sales... Bref à fuir pour éviter les problèmes et les déconvenues et surtout d’être en retard car on ne peut pas compter sur ZITY !!

Bonjour Zazye75, vous pouvez nous contacter à bonjour@zity.eco ou au 09 88 29 06 60 en nous fournissant votre adresse mail liée à votre compte ZITY SVP. Nous restons à votre écoute pour vous aider dans vos démarches. Bonne journée 🚗

Problème de de déverrouillage suite au dépôt en stand by dans un parking, impossibilité de déverrouiller le véhicule ensuite car géolocalisation ahurissante, localisation à 600m de la vrai localisation du véhicule. Appel plusieurs fois au service client pour faire venir un dépanneur car le déverrouillage à distance est impossible qui n’arrivera que 12 h après notre 1 er appel. Le dépanneur mandaté par ZITY lui-même semblait étonné d’un système de déverrouillage aussi déficient et dit qu’il n’a jamais vu ça... Obligation de payer une nuit d’hôtel à nos frais puis rapatriement en taxi pour un montant total de 450euros juste à cause d’un système de déverrouillage pas au point. D’autre part, lors de l’appel au service client, on m’annonce qu’il est interdit de laisser la voiture dans un parking souterrain en stand by alors que c’est marqué nul part dans leur CGV. Très décevante compagnie dès qu’il y a un problème technique lié à leur véhicule. Courrier de réclamation envoyé pour remboursement des frais de rapatriement, le service client lors du 1 et appel ne semblait pas être d’accord pour prendre en charge ces frais alors que le problème provient de leur véhicule et d’un système de déverrouillage pas au point. Affaire à suivre!!!

Bonjour, nous sommes désolés pour cet incident. Nous allons effectivement communiquer davantage sur l'interdiction de se garer en parking souterrain. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous invitons à nous transmettre l'adresse mail liée à votre compte ZITY en MP sur Facebook, Twitter ou Insta. Nous pourrons alors accélérer le traitement de votre demande. Bonne journée

Inscrit sur le site ce jour, je rencontre pas mal de difficultés...
1ere voiture : la réservation ne marche pas, puis arrivé a la voiture elle refuse de demarrer ... j’en cherche une autre
2de voiture : reservation ne marche toujours oas pas, arrivé a la voiture elle accepte de démarrer normalement ; apres le trajet, je ´termine ‘ sans etre sorti du vehicule, du coup absolument impossible de le fermer .... j’appelle le support client qui m’indique que c’est uand meme normal et que la location est bien terminée !
3eme voiture : la réservation marche, arrivé a l’endroit indiqué pour la voiture il n’y a absolument aucun vehicule ; je clique sur ´demarrer ‘ la location demarre quand meme (sans aucun véhicule !) J’arrete la location et j’appelle le support client qui m’indique qu’effectivement il n’y a pas de vehicule a cet endroit, le plus proche est a environ 800m, c’est ´un pb de gps ...’
Pas au point tout ca !!!!!!!!

Bonjour, nous sommes désolés ces désagréments, nous travaillons à la résolution du du problème technique. Vous pouvez contacter notre service client pour vous aider dans vos démarches à bonjour@zity.eco ou au 09 88 29 06 60. Nous restons à disposition 🚗