Zou ‪!‬ 4+

Transports et Mobilit‪é‬

Région Provence-Alpes-Côte d'Azur

Conçu pour iPhone

    • Gratuit

Captures d’écran d’iPhone

Description

Votre application M'Ticket évolue et devient l'Appli ZOU !
Afin de vous apporter une meilleure expérience de voyage, votre nouvelle application vous permet de :

- Rechercher un itinéraire,
- Consulter les horaires des bus Zou ! y compris en temps réel,
- Recevoir des alertes info-trafic,
- Trouver les points d'intérêts à proximité,
- Acheter vos tickets à l'unité (carnet et abonnement non disponible)

Le tout dans une seule et même Appli !
+ simple, + pratique, votre application ZOU ! deviendra votre nouveau compagnon de voyage !

A bientôt sur nos lignes.

Nouveautés

Version 4.1.2

Nouvelle version de l'application Zou! avec des ajustements mineurs

Notes et avis

1,9 sur 5
118 notes

118 notes

juliacoq ,

À améliorer

Premièrement, nous avons pris le bus pour aller profiter d’un après-midi à la plage mais les arrêts n’étant pas annoncés nous avons loupé le notre. Par la suite, quelques jours plus tard, nous achetons des tickets sur internet pour gagner du temps mais arrivées dans le bus le QR code ne fonctionne pas et indique un problème au niveau de l’application. Une fois aurait pu passer mais trois sont inacceptables. Enfin les horaires indiqués sur l’application et le site divergent mais ne correspondent également pas à l’heure de passage des bus qui ne s’arrêtent pas spontanément aux arrêts. Il faut donc se mettre sur le bord de la route pour interpeller le bus. Autant faire du stop !!
Ce réseau a pourtant du potentiel car les villes desservies sont magnifiques mais ses imperfections rendent le voyage désagréable.
Ce réseau de transport n’est pas encore à la hauteur de la beauté du sud de notre France.

Réponse du développeur ,

Bonjour. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément et vous invitons à formuler votre demande auprès de notre service clients depuis le formulaire de contact de notre site internet sur le lien suivant : https://services-zou.maregionsud.fr/fr/contactez-nous?type=zou afin que nous puissions procéder aux investigations nécessaires. Nous vous remercions pour votre retour. Cordialement Le Service Client ZOU!

Karulera2a ,

Un scandale

40 minutes pour trouver un prix sur le site ! Obligé de s’inscrire et de créer un compte pour ce faire. Ensuite après avoir acheté le billet en ligne on ne reçoit aucun billet. Arrivé dans le car on me dit qu’il faut télécharger l’application. Je la telecharge le billet ne s’affiche pas dans l’application. Le chauffeur n’était pas étonné car problème très récurrent. Il me fait repayer un billet sur place et me dit que je dois demander un remboursement en ligne. Impossible de trouver l’onglet sur le site et obligé de passer par la catégorie « contact ». J’essaie de téléphoner personne ne répond.
Je dois ajouter une capture d’écran pour prouver que j’ai payé deux fois, mais l’image est trop
Lourde pour le site. Je réduis la taille cela ne fonctionne toujours pas. C’est un scandale qui donne raison à ceux qui ne payent pas et pénalisent les honnêtes gens.

Réponse du développeur ,

Bonjour, merci pour votre retour. Soucieux de la qualité de service apportée à nos clients, nous mettons tout en œuvre pour améliorer les fonctionnalités de cette Appli. Votre demande de remboursement sera traitée par le service-clients. Cordialement. Le service-clients ZOU !

Carole version 2.0 ,

Bel effort mais...

Bonjour ! Je tenais à laisser un avis sur cette application car il y a des points à améliorer. Le plus gros est que les horaires affichées sur l'application ne sont pas réelles. En effet, à l'aller, l'application affichait environ 10 minutes pour le prochain bus, mais au final je l'ai attendu quasiment une heure. Au retour, elle affichait 20 minutes, donc je ne m'attends pas à le voir arriver tout de suite. Je m'assieds donc sur le banc et quelques secondes plus tard, le bus me file sous le nez sans s'arrêter, bien sûr. Le prochain étant dans une heure, je décide de me rabattre sur le train, donc je commence à marcher vers la gare.
Un deuxième bus passe juste derrière.
En résumé, il faudra revoir les horaires affichés sur l'application pour qu'elles soient correctes,
sinon l'application globalement est utile.

Réponse du développeur ,

Bonjour Bel effort mais ...
Nous vous remercions pour votre retour et sachez que nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés et la désorganisation que vous avez eu à subir.
Sachez que nous saurons tenir compte de votre avis lors des évolutions futures de l'appli.
En attendant, le service Client ZOU! reste à votre écoute 7j/7 de 7h à 20h au 04 13 94 30 50 vous permettant ainsi de bénéficier d'un accompagnement personnalisé et de toutes informations sur les conditions de circulation des cars et autres retards.
A bientôt. Le Service Client ZOU!

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