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La location de voiture 2.0
Virtuo - Location de voiture
Location sans attente 24/7
Les agences de location de voitures sont bien souvent une source de frustration. Vous passez des heures sur Internet à essayer de dénicher le meilleur prix et, lorsque vous arrivez à destination, vous découvrez que l’agence de location ne se trouve même pas dans l’aéroport.
Vous avez ensuite toute cette paperasse à remplir et, avec elle, une lutte acharnée pour éviter de payer toutes sortes de frais supplémentaires. Et quand vous pensez en avoir fini, voilà que la voiture attribuée n’est même pas celle que vous aviez réservée !
« C’est vraiment une procédure longue et pénible », reconnaît Karim Kaddoura, co-fondateur de Virtuo. Basé à Paris, il a imaginé une app visant à révolutionner le système de location de voitures avec une expérience 100 % mobile. « On attend toujours une demi-heure pour avoir les clés. Il faut signer des documents obscurs et, en plus, on se retrouve régulièrement avec un véhicule énorme alors qu’on voulait une Fiat 500. C’est terrible. »
De plus en plus de gens ne veulent plus acheter de voiture et cela va révolutionner les transports automobiles.
Karim Kaddoura
« C’est peut-être la seule industrie qui n’a jamais réussi à pleinement satisfaire les attentes du consommateur », ajoute Karim. « D’ailleurs, on le voit bien sur Internet avec tous les commentaires négatifs sur les agences de location. »
Heureusement, Karim et son associé, Thibault Chassagne, ont trouvé une alternative.
Ils se sont rencontrés dans une université parisienne, dans un cours sur l’entreprenariat. C’est là que leur est venue l’idée de créer leur première entreprise. Ainsi, à 24 ans seulement, ils lançaient Neowebcar, une compagnie de vente de véhicules en ligne, créée en 2009 et revendue en 2014.
« Nous étions de grands utilisateurs de véhicules de location, et nous étions nous-mêmes frustrés », explique Karim. « Les grandes agences de location de voitures savent gérer leur parc automobile, mais n’ont jamais compris le besoin d’utiliser la technologie pour améliorer l’expérience client. »
Heureusement, il y a Virtuo. Il vous suffit de télécharger l’app pour avoir accès à toutes les locations. Inscrivez-vous en toute facilité en prenant une photo de votre permis de conduire et un selfie pour vérifier votre identité, et faites ensuite votre choix parmi de nombreux points d’accès (aéroport, gare, centre-ville) pour récupérer votre véhicule.
« Mais la magie opère lorsque la location commence », précise Karim. Vous ouvrez votre voiture avec votre téléphone et il devient votre clé.
L’état des lieux se fait également depuis votre téléphone : examinez les photos pour voir quels problèmes ont été notés et ajoutez vos propres photos si vous remarquez autre chose.
« Notre parc de véhicules est standardisé, c’est la raison pour laquelle vous conduirez toujours le modèle que vous avez réservé », explique Karim. Virtuo vous propose une expérience de conduite optimale avec deux véhicules suréquipés, les Mercedes Classe A et GLA, avec boîte automatique, GPS, caméra de recul et CarPlay, le tout sans frais supplémentaires.
« Pourquoi facturer le GPS alors qu’il est intégré au véhicule ? Pourquoi faire cela au client ? C’est dingue », constate Karim.
Après avoir fait sa révolution dans huit villes de France, Virtuo s’est installée à Bruxelles puis à Londres.
Après une levée de fonds de 7,5 millions d'euros auprès d'un investisseur anglais, Balderton Capital, Virtuo prévoit de s’imposer outre-Manche : « Londres est un marché énorme, car 70 % des gens qui y vivent ne possèdent plus de voiture », ajoute Karim qui souhaite ensuite poursuivre son expansion dans le reste de l’Angleterre, en Europe et même aux États-Unis.
Pour lui, l’industrie automobile a un avenir fascinant. « De plus en plus de gens ne veulent plus acheter de voiture et cela va révolutionner les transports automobiles. Et les nouvelles technologies sont là pour nous y aider. »
Alors, prêts à louer une voiture autrement ?