hebe - zdrowie i piękno 12+

Szczerze polecam Hebe w galerii M1. Obsługa na 5! Za każdym razem kiedy jestem w drogerii Panie ekspedientki służą poradą i pomocą:)

Cześć, dziękujemy za opinię.

Paczka przyszła bardzo pognieciona. W związku z tym zamówiony żel rozlał się i zalał rachunek. Zakupiłam szczoteczkę soniczna warta 50 złotych - rachunek to także moja gwarancja na nią - w tej chwili tej gwarancji nie mam gdyż nie mogę udowodnić, że ja zakupiłam - dlatego , że paczka była pognieciona i płyn zniszczył! Zamawiam większość produktów przez internet- żadna firma nie dostarczyła mi tak zniszczonego opakowania!

Hej, bardzo nam przykro, że dostałaś uszkodzone zamówienie. Wielokrotnie nie mamy na to wpływu, ale bardzo chcemy Ci pomóc - potrzebujemy kilku dodatkowych informacji, dlatego odezwij się do nas proszę w wiadomości prywatnej na Facebooku lub mailowo na pomoc@hebe.pl

Niestety muszę złożyć reklamację obsługa klienta przez czat, który jest na stronie bądź w aplikacji. Na początku wirtualny asystent odpowiada, ale nic nie rozumie, więc bardzo szybko próbuje kontaktować z konsultantem. Niestety przez ponad 2 h czekania co chwile była informacja, że konsultanci są zajęci i nie mogą rozmawiać. Mam jednak niestety wrażenie, że nie ma nikogo „żywego” do obsługi tego czatu, co jest bardzo słabym posunięciem, szczególnie w naszych czasach, i lekceważeniem klienta. Mam nadzieję że przynajmniej odpowiedzą na maila, którego wysłałam…

Hej! Staramy się odpowiadać na wszystkie wiadomości jak najszybciej. W przypadku braku kontaktu z konsultantem na czacie, zachęcamy do kontaktu mailowo lub poprzez wiadomość prywatną na Facebooku