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Description

inblue Request es una app que te permitirá llevar un registro en línea de todas las solicitudes de tus clientes. Orientado a la post venta, podrás clasificar, asignar, re asignar y gestionar todos los requerimientos que ingreses.

Ahorra tiempo y dinero con esta app, ya que podrás entregar respuestas más rápidas a tus clientes, llevar el control de cada solicitud y de esta forma ofrecer un mejor servicio.


Mide además el rendimiento de tu equipo de trabajo y mejora los tiempos que establezcas. Permite que tu equipo realice su trabajo en terreno y registre a través de la app los avances.


Registro de casos web por operadores
Panel de Administrador de casos
Asignación de casos para el administrador
Home individual de asignación por operador
Despacho de correos automáticos al cliente para creación y solución de casos
Control de SLA (en horas)
Acuerdos de nivel de servicio configurables (SLA)
Parametrización del flujo en base a Áreas y Tipos de Solicitud
Administración del árbol de decisión
Consulta y descarga de árbol de decisión
Administración de usuarios
Administración de feriados
Administración de jornada laboral
Panel de desempeño individual (operadores)
Panel de estado de casos
Descarga global de datos (casos registrados)
Bandeja de reportes
Panel de facturación y pagos automáticos de licencias para clientes
Manual de Usuarios y videos tutoriales en línea
Certificados de seguridad del sitio web
Registro de casos web para clientes
Consulta de estado de los casos en línea para clientes
Distribución automática de casos
Reporte de asignación de casos por operador
Dashboard de indicadores de producción y continuidad operacional en línea (por mes en curso)
Soporte Personalizado

Para negocios orientados a Servicio Técnico y que busquen una forma simple y rápida de llevar registro de las solicitudes de sus clientes.


Podrás registrar, clasificar y gestionar todo tipo de requerimientos con nuestra app, además de asignar tareas a tu equipo de trabajo, llevando el control de estas desde cualquier lugar.

Orientado a simplificar el proceso de post venta, dónde podrás hacer seguimiento de las solicitudes por medio de reportes por estados, por tipo, por fecha, por asignación y más.


Permite a tu equipo de trabajo, registrar las tareas cumplidas en terreno y en línea. Además, incluye módulo de encuestas, donde podrás medir el nivel de satisfacción del servicio recibido. de parte de tus clientes.


Lleva el control y toma decisiones rápidas con la vista principal de la app.

App Privacy

The developer, Inpact SA, indicated that the app’s privacy practices may include handling of data as described below. For more information, see the developer’s privacy policy.

Data Not Collected

The developer does not collect any data from this app.

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Supports

  • Family Sharing

    Up to six family members will be able to use this app with Family Sharing enabled.

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