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Proactivanet ITSM Software 4+
Espiral MS
Σχεδιάστηκε για iPad
-
- Δωρεάν
Στιγμιότυπα
Περιγραφή
Proactivanet es una solución para la gestión de los servicios de TI totalmente alineada a las mejores prácticas ITIL® y a la norma ISO 20000.
En esta aplicación, los técnicos de soporte pueden gestionar y resolver con facilidad las incidencias y peticiones reportadas al departamento de TI y los usuarios finales pueden reportar de forma rápida y sencilla una nueva incidencia o petición y estar informados en todo momento del estado en el que se encuentra su ticket.
Además ofrece un alto grado de personalización para adaptarse a las necesidades concretas de cada organización: campos personalizados, gestión de flujos de trabajo, autorización de peticiones, etc.
La Gestión de Incidencias y Peticiones de Proactivanet proporciona varios beneficios, entre otros:
• Reducción de costes: mediante la capacidad de atender una mayor demanda con la misma cantidad de técnicos de soporte, dotando a los usuarios de capacidades de auto-servicio (self-service) y reduciendo la cantidad de técnicos de primera línea dedicados a atender llamadas repetitivas y clasificar tickets.
• Mejora en la productividad de los técnicos de soporte: reduciendo el volumen de llamadas de usuario y automatizando la creación de incidencias y peticiones repetitivas mediante plantillas programadas, por ejemplo, para tareas de mantenimiento rutinarias.
• Mejora en la productividad de los usuarios finales: reduciendo de forma significativa los tiempos de resolución de las incidencias y peticiones y dotándoles de recursos de auto-servicio para que puedan resolver sus necesidades sin necesidad de esperar a los técnicos de soporte.
Proactivanet ITSM Software está certificada por PinkVERIFY 2011 en un total de 13 procesos, y ha obtenido la aprobación ITIL® Software Scheme (ISS) Gold, los niveles más altos de reconocimiento otorgados a plataformas ITSM. Estas certificaciones demuestran, no solo la total alineación de la herramienta con las mejores prácticas ITIL®, sino también la sencillez de uso para los usuarios finales y un alto grado de automatización de procesos.
Τι νέο υπάρχει
Έκδοση 3.5.3
Se agregó soporte para notificaciones push.
Απόρρητο εφαρμογής
Ο δημιουργός Espiral MS δεν έχει δώσει στην Apple λεπτομέρειες σχετικά με τις πρακτικές απορρήτου και τον χειρισμό δεδομένων.Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε την πολιτική απορρήτου δημιουργού.
Δεν δόθηκαν λεπτομέρειες
Ο δημιουργός θα πρέπει να παρέχει λεπτομέρειες προστασίας απορρήτου όταν υποβάλει την επόμενη ενημέρωση της εφαρμογής.
Πληροφορίες
- Πάροχος
- Espiral Microsistemas S.L.
- Μέγεθος
- 70,7 MB
- Κατηγορία
- Βοηθήματα
- Συμβατότητα
-
- iPhone
- Απαιτείται iOS 10.0 ή μεταγενέστερη έκδοση.
- iPad
- Απαιτείται iPadOS 10.0 ή μεταγενέστερη έκδοση.
- iPod touch
- Απαιτείται iOS 10.0 ή μεταγενέστερη έκδοση.
- Mac
- Απαιτείται macOS 11.0 ή μεταγενέστερη έκδοση και Mac με τσιπ Apple M1 ή μεταγενέστερη έκδοση.
- Apple Vision
- Απαιτείται visionOS 1.0 ή μεταγενέστερη έκδοση.
- Γλώσσες
-
Αγγλικά
- Ηλικία
- 4+
- Πνευματικά δικαιώματα
- © 2020 Espiral Microsistemas, S.L.
- Τιμή
- Δωρεάν