博客來電子‪書‬ 4+

一直有在博客來看書，但無法在iPad登入，指無法連接網絡，但網絡明明無問題

您好，很抱歉造成您的困擾。之前的程式問題已修復，請問您目前是不是可以正常登入了呢？如果仍遇到問題，請使用聯繫客服功能提供團隊：您的會員帳號、裝置型號、作業系統版本、App的版本及問題的截圖、錄影等相關說明。謝謝您的配合。
聯繫客服：使用App→設定→聯絡我們→客服信箱；博客來網站→客服信箱→選擇「電子書相關問題」。並請不吝於來信時提醒同仁您曾於APP留下評論，讓我們提供更完善的問題處理與追蹤。

So many issues with this app:
1. There are mixed pages with words that are actually pictures, so cannot be adjusted with setting the font size to bigger/smaller, so readers are left to guess when a page is a picture or actual words that can be adjusted in setting;

2. There are options to “add a book to shop next time” or “test read”, but there is no way to purchase a book from the app. Users have to go online to the actual site to first login, then purchase a book, then wait a few hours before you can actually read the book. User experience is clearly not a concern here;

3. To browse/search for a new book is nearly not possible within the app, can only browse some new books that the app recommends. Everything goes back to the site...how troublesome for users.

If there is another platform that makes more sense for users, will quickly leave this un-user friendly app without hesitation.

您好，謝謝您與我們反應使用上的心得！可不可以麻煩您確認看看目前閱讀的書本，是屬於哪一種檔案格式？是否為「EPUB固定版型」？（確認方法：於您的書櫃中→使用「圖文模式」瀏覽→「格式」；或者於閱讀畫面上方工具列→「書籍介紹」→「簡介：格式」）。字體、背景色、行距等版面調整，目前僅提供於「EPUB流動版型」的書籍。如果您的書為固定版型，建議您使用平板裝置閱讀可以有比較好的效果。或您也可以在閱讀畫面直接使用雙指縮放，即可放大內容瀏覽。如果您的書籍有問題，請您聯絡我們為您立即確認！
另外，博客來電子書APP目前以提供會員電子書閱讀為核心任務，因此無提供購買功能。還請您前往博客來網站與各項商品一同選購。當結帳完成後，您的電子書即會於10分鐘內派送至您的電子書櫃，即可開始閱讀囉！為提供您更好的服務，歡迎將您的更多建議透過客服中心與我們分享，謝謝您！

您可以透過以下方法聯絡我們：(1) App→設定→聯絡我們→客服信箱 (2)App→閱讀畫面上方工具列→「章節」→「簡介」→「問題回報」(3)博客來網站→客服信箱→選擇「電子書相關問題」。系統錯誤回報資訊：您的會員帳號、裝置型號、作業系統版本、App的版本及問題的說明（越詳細的說明對團隊都很有幫助）。

Would it work to update the apps so the reader can read the book while the phone is on flight mode?

您好，謝謝您與我們聯繫與分享您的使用需求。博客來電子書APP目前即有提供您離線使用的服務喔。如果是書籍、雜誌請直接點選書籍封面下載；如果是影音類型商品，請點選書籍旁「︙」→「下載影音書籍」，可將您所購買的書籍下載至您的裝置。下載完成的項目書籍封面右上角會有一個小雲朵的提示，即可離線使用！還請您試著操作看看。如有任何疑問或遇到使用問題，請不吝聯繫客服中心，由專人為您提供更完整的服務與說明。謝謝。
客服中心的聯繫方式：使用App→設定→聯絡我們→電話/文字客服/客服信箱；博客來網站→客服信箱→選擇「電子書相關問題」。