Mateline X 4+

Name: Mateline X
Author: Huawei Technologies Co., Ltd.

Huawei Technologies Co., Ltd.

專為 iPhone 設計

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描述

Mateline X是华为OWS产品的手机端，面向网络保障与运维服务领域，为工程师提供一站式的智能运维助手。
Mateline X提供以下功能：
1.接收并解决工单
提供任务模块，接收来自OWS服务端的工单，包括移动网和固网的站点抢修、站点巡检、计划性任务、家庭客户上门开通等工单类型。

2.社交化协同，实时上报任务完成情况
维护工程师根据任务进度及时处理任务，实时与调度员在线沟通，与工单相关人员快速建立群聊，同时终端将任务状态、处理时间等信息同步到服务端。

3.信息聚合
支持工单SLA情况、站点位置查询、同站历史工单等信息查询。

4.暂存离线数据
当手机网络不可用时，终端系统处于离线状态，系统自动将期间的任务处理、位置、照片等任务反馈信息暂存到终端中。
当手机网络恢复时，系统自动将离线操作数据信息提交到服务端，服务端接受处理后，通知手机终端已完成提交处理。

5.反馈巡检和任务结果
维护工程师执行预防性维护任务时，可随时查看巡检项，并通过手机终端反馈巡检结果，支持拍照、扫码等反馈方式。

6.新任务提醒
在服务端上可以根据纠正性维护任务的等级，设置手机上收到新任务时是否铃声提醒。

7.SLA超时提醒
当维护工程师存在SLA超时的任务单时，Mateline系统会发送消息提醒维护工程师。

8.定时上报位置信息
根据项目的实际需求，终端可以按周期自动采集和保存当前终端所在的位置信息，并上报至服务端。

9.提供地图及导航功能
在处理任务时，可以通过查看地图查找任务所处站点的精确位置，并导航到目的地。

10.最佳运维实践
推荐其他项目中获得成功的最佳实践和工具，本地项目可以根据需求进行定制和引入。

11.提供多种语言。
支持中文、英文、俄文、俄文、印尼文、西班牙文、阿拉伯文、泰文、法文。

12.提供丰富工具插件。
为用户提供考勤打卡、测速软件、SOP、绩效排名等丰富的工具插件。