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Description

Die HanseMerkur RechnungsApp: Self-Services für Ihre Krankenversicherung

Mit der RechnungsApp der HanseMerkur können Sie als Versicherter der HanseMerkur Krankenversi-cherung (zu erkennen an dem großen A in der Versicherungsnummer) alle Ihre Leistungsbelege (Arztrechnungen, Rezepte, Überweisungen, etc.) mobil einreichen und die Antwortschreiben der HanseMerkur digital in der Postbox der App empfangen. Außerdem können Sie Adress- und Bankver-bindungsdaten ändern, Rückrufe oder Bescheinigungen anfordern oder Namensänderungen melden. Das alles verschlüsselt und sicher!

***Alle Funktionen auf einen Blick***
• Einreichung Ihrer Dokumente mit der Fotofunktion, der Barcodefunktion oder der PDF-Uploadfunktion
• Status-Übersicht aller eigenreichten Belege (auch bei Einreichung per Briefpost)
• Digitale Postbox, in die Sie sämtliche Schreiben der Kranken-Leistungsabteilung von uns erhalten
• Rückruf-Funktion: Ihr Kontaktwunsch kann via App an uns gesendet werden
• Änderung von Adress- und Kontodaten
• Bescheinigungen anfordern (z.B. für das Finanzamt, den Arbeitgeber, den Rentenversicherungs-träger, etc.)
• Namensänderungen melden
• Überblick über das Produktportfolio der HanseMerkur mit Online-Abschlussmöglichkeit
• Informationen zu vielen Gesundheitsthemen mit Links zu unserem Gesundheits-Portal, dem Ge-sundheitsnewsletter u. v. a. m.
• Schadenmeldung für Nicht-KV-Produkte (sofern diese neben einer Krankenversicherung bei uns versichert sind)
• „Problem Melden“-Funktion mit der Sie uns bei technischen Fragen/Problemen sofort kontaktie-ren können
• Hilfe-Bereich (FAQ, Videohilfen, etc.)
• Schadenmeldung für Nicht-KV-Produkte - Versicherte, die neben der Krankenversicherung auch Produkte der HanseMerkur Reiseversicherung (Versicherungsscheinnummer enthält ein großes G) oder HanseMerkur Allgemeine (Versicherungsnummer enthält: C = Tier, Wohngebäude, Haus-rat, D = Privat- oder Haftpflicht, E = Unfall und F = Kfz) abgeschlossen haben, können dafür spezi-elle Schadenmeldungsformulare in der App nutzen.


***Technische Voraussetzungen***
Die RechnungsApp kann sowohl auf dem iPhone als auch auf dem iPad benutzt werden. Für Ihr App-le-Endgerät sollte mindestens iOS 13 installiert sein, um die aktuelle Version nutzen zu können.

***Anmeldung/Registrierung***
Nach der ersten Registrierung können Sie Arztrechnungen, Heil- und Kostenpläne, Rezepte etc. ein-reichen und Rückrufe mit uns vereinbaren. Nach der Basisregistrierung senden wir Ihnen automa-tisch eine Start-PIN zu, mit der Sie die weiteren Funktionen aktivieren können. Dies erfolgt per Überweisung eines Cent-Betrages auf das Konto, welches auch für Leistungsauszahlungen verwen-det wird. Sollten wir kein Bankkonto hinterlegt haben, erhalten Sie die Start-PIN per Brief.

***Sicherheit und Datenschutz***
Sämtliche Belege werden über die App verschlüsselt an die HanseMerkur übertragen. Alle Doku-mente liegen verschlüsselt in der App und werden erst in dem Moment entschlüsselt, wenn Sie diese anschauen möchten.

***Kontakt***
Bei Fragen und Anregungen zur App wenden Sie sich gerne per Mail an app@hansemerkur.de oder melden Sie sich telefonisch unter 040 4119-2099.

What’s New

Version 7.25.2

- NEU: weitere Self-Services
Über den Button „Kontakt/Services“ werden nun weitere Self-Services (Namensänderung, Anforderung von Bescheinigungen), Informationen und ein Überblick über das Produktportfolio der HanseMerkur mit Online-Abschlussmöglichkeit angeboten

App Privacy

The developer, HanseMerkur Krankenversicherung AG, indicated that the app’s privacy practices may include handling of data as described below. For more information, see the developer’s privacy policy.

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