mySmartService 4+
Incotec Software
iPadre tervezve
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Képernyőfotók
Leírás
L’application mySmartService d’Incotec est dédiée aux clients d’un service de maintenance ou d’un service après-vente équipé du logiciel myIncoservice.
Les principales fonctionnalités de l’application (liste non exhaustive) :
• Créer et suivre des dossiers (ou tickets) dématérialisés en temps réel. Pour signaler un problème sur un équipement en particulier, il suffit de sélectionner l’équipement en question dans l’application et de créer un ticket avec les informations liées au problème (description, photo, etc.). Le dossier pourra être suivi jusqu’à ce qu’il soit résolu. Il est également possible d’échanger avec un technicien grâce à l’outil de messagerie intégrée (à l’initiative du technicien).
• Gérer l’ensemble de vos équipements : consulter les différents équipements dont vous avez la responsabilité, ajouter un équipement, modifier les informations relatives à un équipement, etc.
• Possibilité d’apposer un QR code sur les différents équipements. Pour signaler un incident il suffit alors de scanner le QR code de l’équipement en question et de compléter les informations liées au dysfonctionnement pour créer le ticket.
• Consulter la base de connaissance et la FAQ : le prestataire qui assure la maintenance des équipements met à disposition des articles, modes d’emploi, outils de diagnostic que l’utilisateur peut consulter librement.
• Support d’un mode déconnecté qui permet de stocker les données jusqu’à la prochaine connexion au réseau.
L’utilisation de l’application permet un gain de temps à la fois pour l’utilisateur qui déclare un dysfonctionnement en temps réel, et évite d’appeler la hotline, et pour le service de support qui reçoit les demandes d’assistance directement de manière dématérialisée, sur leur plateforme en ligne, et peut les traiter le plus efficacement possible.
Újdonságok
Verzió 1.0.2
- Amélioration de la page "Dossiers"
- Ajout du mode "Clés de traduction"
- Correction de bugs
App adatvédelme
A fejlesztő (Incotec Software) jelezte, hogy az app adatvédelmi gyakorlatai az alább ismertetettek szerint az adatok kezelésére is kiterjedhetnek.További információkért tekintse meg a következőt: fejlesztő adatvédelmi szabályzata.
Nem történik adatgyűjtés
A fejlesztő semmilyen adatot nem gyűjt ebből az appból.
Az adatvédelmi gyakorlatok eltérőek lehetnek az Ön által használt funkciók vagy életkora alapján. Bővebben
Információ
- Szolgáltató
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A szolgáltató – INCOTEC – az app kereskedőjeként tüntette fel magát, és megerősítette, hogy a termék vagy szolgáltatás megfelel az európai uniós jogszabályoknak.
- DUNS-szám
- 269924593
- Cím
- PARC D INNOVATION BOULEVARD GONTHIER D ANDERNACH 67400 ILLKIRCH-GRAFFENSTADEN Franciaország
- Telefonszám
- +33 388551818
- E-mail-cím
- incomac@incotec.fr
- Méret
- 18,7 MB
- Kategória
- Hatékonyságnövelés
- Kompatibilitás
-
- iPhone
- iOS 13.0 vagy újabb verzió szükséges.
- iPad
- iPadOS 13.0 vagy újabb verzió szükséges.
- iPod touch
- iOS 13.0 vagy újabb verzió szükséges.
- Mac
- macOS 11.0 vagy újabb verzió és Apple M1 chippel vagy újabbal rendelkező Mac szükséges.
- Nyelvek
-
angol, francia
- Korhatár
- 4+
- Copyright
- © Incotec
- Ár
- Ingyenes