Houzcall 4+

This Apps is Awesome

Nyesel, kenapa baru sekarang tau ada aplikasi ini. Request therapist yang paham titik badan pegal. Dan dikabulkan, dikirim therapist namanya Ibu Tini yang tangannya... OMG She has magic hands. After massage, badan bener-bener jadi fresh. Thank you Houzcall.. Thank you Ibu Tini.. Eh satu lagi, cara pembayarannya enak banget, komplit. Gopay, Dana, CC, Debit terus apalagi ya? Lupa. Pokoknya kalau kata orang Korea, Saranghae for this apps.. ☺️🧡

Bad User Experience

Pagi ini, saya booked houzcall untuk massage tmn saya laki2. Saya aware di app ini di split 2 ada men’s massage & women’s massage, jd sebelum saya booked saya baca dulu T&C nya in case ada policy kalau therapist perempuan tidak handle laki2 & begitu juga sebalik nya.

Setelah saya baca, tidak ada policy seperti yg saya maksud & saya lanjut booked & saya baca ulang lagi semua T&C nya takut nya saya yg missed baca. Sekali lagi, saya gak nemuin policy kalau therapist perempuan tidak handle laki2 & saya juga sebetul nya udh lumayan loyal pake houzcall ini & saya pernah tanya langsung sama therapist perempuan yg handle saya apakah dia terima customer laki2 atau gak dan saya di infokan dia bisa terima customer laki2 via houzal.

Saya tidak cancel order saya, krn booking udh terlanjur di proses (sekali lg saya tekenin tetep tidak ada T&C yg nunjukin bahwa therapist perempuan tidak bisa pegang customer laki2). Jd saya pikir ya percuma dong saya cancel, however saya kena cancellation fee juga 75rb apalagi saya gak liat ada nya transparansi kalo therapist laki2 hanya bisa handle customer laki2 & begitu juga sebalik nya.

Begitu therapist dtg, therapist blg dia tidak handle laki2 dan therapist info ke cs bahwa dia tidak handle laki2. Cs tlp ke saya dengan alasan bahwa therapist gak punya skill untuk massage laki2 (menurut saya ini harus nya dimasukin ya ke app nya kalau memang therapist ini tidak punya skill massage laki2). Tp saya juga bingung therapist nya blg “dia gamau pegang laki2” bukan gak punya skill ya.

Again, however saya disuruh bayar cancellation fee 75rb atas sesuatu yg kesalahannya bukan di saya & di app juga gak ada transparansi masalah ini ya. Mungkin lain kali UI nya bisa dibenahi ya supaya UX nya juga memuaskan & gak ada miskom seperti ini.

Mungkin 75rb kecil ya buat bbrp org, tp kalau dari saya pribadi saya kurang sreg ya ngeluarin uang segitu atas sesuatu yg gak jelas sbnrnya policy nya dari awal & saya udh cross check berkali2 sblm saya pesen. Kalaupun ternyata ada policy seperti yg saya sampaikan di atas td mungkin bisa di cantumin saat saya pertama kali masuk ke bagian booking ya, krn kalau policy nya muncul pas proses booking udh dimulai ya percuma dong cancellation fee juga udh berjalan

Developer Response ,

Hi astriddcamillaa, setelah kami pelajari Booking Code JU5AH17, layanan yang dipilih adalah 60' Women's Body Massage. Untuk booking selanjutnya, agar tidak terjadi kendala serupa, kami sarankan pilih layanan Men's Body Massage. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami di booking sebelumnya. Bila butuh bantuan lain, silakan kontak kami di 62816775111 Whatsapp. Terima kasih. ~Jessica

Worst haircut ever!!!

Feature apps sangat minim, tidak bisa pilih stylist.

I end up getting the worst haircut I ever had, tidak beraturan, tidak simetris, malah ada bagian rambut yang tdk terpotong.

Clearly they don’t have a standard for their stylist. A huge waste of money and time

Developer Response ,

Oh noooo. Very sorry untuk pengamalaman anda di Booking tersebut. Mohon maaf atas keterlambatan respond kami. Agar kami dapat menindaklanjuti feedback anda, akan sangat membantu apabila anda dapat mengirimkan booking code saat itu atau nomor HP yang digunakan di Registrasi Houzcall ke Whatsapp 62816775111 beserta comment yang tertera disini. Salah satu Specialist kami akan segera follow up corrective actionnya. Terima kasih. ~Jessica