MyHartono 4+

Application won’t start

I use iphone 5s ios 11.2.8, every time I start the application it only popup the Hartono logo then the application closed and back to my home screen.

Developer Response ,

Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang di alami, mohon melaporkan keluhan melalui email info@myhartono.com disertai dengan informasi Merk Handphone, versi OS, Versi aplikasi MyHartono, Screenshot atau rekaman video. Terima kasih

Pelayanan aftersales yang sangat mengecewakan

halo nama saya Alfi Oktana, saya sangat kecewa sekali dengan pelayanan pengiriman dari pihak Hartono karena tidak sesuai dengan apa yang tertulis pada receipt pembayaran,

saya membeli 1 unit AC Sharp Inverter 1 PK dengan no seri AHX10ZY dan no faktur : FK-08-K57-71491 dengan no SO : 01B-08-S58-02474, saya memilih pelayanan yang PLATINUM, dijadwalkan secara tertulis untuk pemasangan di hari rabu, 23 Agustus 2023 maksimal di pukul 15:00, namun teknisi baru datang di pukul 18:30 dan waktu estimasi pemasangan kurang lebih 2 jam, akhirnya saya reschedule dengan teknisi untuk datang di hari kamis, 24 Agustus 2023, disini saya kecewa terhadap pelayanan aftersales dari Hartono dan juga teknisi (YANG TERNYATA VENDOR) namun masih saya tolerir

selanjutnya saya membeli 1 unit kulkas Aqua dengan seri AQR-405IG(BK) dengan no faktur : FK-08-K57-71835 dengan no SO : 02B-08-S54-08199, saya sudah membayar ongkos kirim sebesar 150rb, dengan pengiriman yang tertulis di hari kamis, 29 Agustus 2023 di antara pukul 11:00 - 17:00 WIB, namun Kurir baru datang pada pukul 18:47 WIB, saya sudah komplain kepada pihak customer service melalui aplikasi Hartono namun hanya bisa menghubungi via aplikasi dan wa saja, tidak bisa dihubungi via call, dan CS hanya memberikan informasi seakan2 melemparkan kesalahan kepada kurir saja, disini saya sangat kecewa karena kurir yang sebenarnya bagian dr Hartono malah jadi 2 tim yang berbeda yang saling lempar kesalahan, kurir sudah datang pada pukul 18:47 tapi saya tidak terima karena diluar dari jam perjanjian dr jam yang tertulis oleh Hartono sendiri, dan kami pun tidak bisa memeriksa dengan baik unit yang dikirim karena sudah malam, disini saya sangat kecewa dengan pelayanan AFTERSALES dari Hartono karena saya mendapatkan pelayanan yang tidak memuaskan sebanyak 2 kali di waktu yang sangat berdekatan

Jadi untuk para Manager atau Head Position di gerai Hartono bisa coba klarifikasi dan kebijakannya seperti apa kepada customer seperti saya, saya sangat mempercayakan pelayanan Hartono awalnya karena saya yakin gerai sebesar Hartono akan memberikan pelayanan terbaik, namun pelayanan yang saya dapat sangat berbeda di bagian AFTERSALESnya, surat ini saya buat pada tanggal 29 Agustus 2023 pada pukul 19:20 WIB, untuk para Customer boleh di pantau untuk pelayanan ke depannya setelah surat ini apa masih sama pelayanan aftersalesnya atau masih sama

Terimakasih sekali lagi pelayanan aftersales Hartono yang sangat mengecewakan

Developer Response ,

Mohon maaf sebelumnya atas ketidaknyamanan yang dialami, kami sangat menghargai jika Anda bisa mengirimkan detail keluhan ke email info@myhartono.com agar dapat segera kami tindaklanjuti. Terima kasih

KECEWA

Sangat kecewa di HARTONO, pesan lewat aplikasi tapi nggak ada di transaksi sedangkan saldo sudah terpotong. Pelayanan SANGAT LAMA !!!