SP4N LAPOR‪!‬ 12+

Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi

Designed for iPhone

    • Free

iPhone Screenshots

Description

SP4N LAPOR! adalah Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional / Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat. SP4N LAPOR! akan menjadi aplikasi pengelola pengaduan di seluruh instansi pemerintah, baik pusat maupun daerah. Road map ini juga berhubungan dengan target Smart ASN 2024.

Sekarang seluruh lapisan masyarakat dapat menyampaikan pengaduan segala jenis layanan publik di seluruh tingkat pemerintahan dengan mudah, terpadu dan tuntas. LAPOR! dikembangkan oleh Kantor Staf Presiden, Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi dan OMBUDSMAN dalam rangka meningkatkan partisipasi masyarakat untuk pengawasan program dan kinerja pemerintah dalam penyelenggaraan pembangunan dan pelayanan publik.

PENGADUAN
* Anda dapat mengirimkan pengaduan melalui aplikasi LAPOR! dan berbagai kanal lain seperti: situs web, SMS, dan media sosial
* Aduan Anda akan diverifikasi oleh administrator LAPOR!
* Selanjutnya aduan akan diteruskan ke instansi K/L/D terkait paling lambat 3 hari kerja setelah pengaduan dilakukan.

TINDAK LANJUT ADUAN
* LAPOR! akan mempublikasikan setiap aduan yang sudah diteruskan sekaligus memberikan notifikasi kepada Anda.
* Instansi K/L/D diberikan waktu paling lambat 5 hari kerja untuk melakukan koordinasi internal dan perumusan tindak lanjut dari pengaduan yang diberikan.
* Apabila sudah ada rumusan tindak lanjut, maka instansi K/L/D memberikan informasi kepada Anda.

PENUTUPAN ADUAN
Aduan dianggap selesai apabila sudah terdapat tindak lanjut dari instansi K/L/D pada aduan, dan telah berjalan 10 hari kerja setelah tindak lanjut dilakukan tanpa adanya balasan dari pelapor maupun administrator LAPOR!

FITUR
Tracking ID LAPOR! .
Tracking ID LAPOR! merupakan sebuah kode unik yang secara otomatis melengkapi setiap aduan yang dipublikasikan pada LAPOR!. Tracking ID dapat digunakan pengguna untuk melakukan penelusuran atas suatu aduan.

Anonim dan Rahasia
Fitur anonim tersedia bagi pelapor untuk merahasiakan identitasnya, sedangkan fitur rahasia dapat digunakan untuk membatasi akses atas aduan hanya bagi pelapor dan instansi terlapor. Kedua fitur ini dapat digunakan untuk pengaduan isu-isu sensitif dan sangat privat.

Peta dan Kategorisasi
Setiap laporan dapat dilabeli dengan dengan lokasi geografis, topik, status ketuntasan aduan, dan institusi terkait sehingga pemerintah maupun masyarakat dapat memonitor isu dengan berbagai skala dan sudut pandang.

Opini Kebijakan
Fitur ini dapat digunakan oleh instansi pemerintah yang terhubung sebagai sarana jajak pendapat masyarakat. Beberapa jajak pendapat yang telah dilakukan melalui fitur ini diantaranya tentang Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan dan Rencana Implementasi Kurikulum Baru Pendidikan 2013.

What’s New

Version 1.9.15

Some bug fixes

Ratings and Reviews

1.8 out of 5
129 Ratings

129 Ratings

wirakarya ,

ter-ACCnya pengaduan

setelah menjabarkan pengaduan lewat site atau aplikasi ini, terjawab oleh pihak-pihak terkait yang menerima pengaduan saya.
dan dalam kurun beberapa hari instansi saya telah dihampiri KPK.

tapi apalah daya dengan tipu daya instansi saya, maka tidak ada proses kelanjutan terkait instansi saya yang bermasalah.

untuk aplikasi, rating 5.
untuk tindak lanjut dilapangan, rating 2.

pelapor yang kecewa ,

Lambannya respon instansi terkait

Saya melakukan pengaduan namun walaupun sudah ada batas waktu dalam merespon. Instansi-instansi tersebut tidak merespon.

Seharusnya dilakukan sanksi terhadap instansi yang tidak menanggapi laporan.

Admin lapor.go.id juga selalu mengarsipkan pengaduan yang berkaitan dengan human error yang dilakukan oleh admin. Memang untuk menjaga nama baik. Namun sayangnya pengaduan diarsipkan dan tidak ada tindak lanjut yang diberikan.

Terimakasih.

Febrip ,

Mengecewakan

Sudah ketik kronologi panjang dan lengkap. Muncul notifikasi tidak bisa mengirim pengaduan, mohon dicoba beberapa saat lagi. Ketika saya back malah kronologinya hilang. Masa harus ketik ulang. Jadi malas utk mengadu. Mengecewakan.

App Privacy

The developer, Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi, indicated that the app’s privacy practices may include handling of data as described below. For more information, see the developer’s privacy policy.

Data Used to Track You

The following data may be used to track you across apps and websites owned by other companies:

  • Location

Data Linked to You

The following data may be collected and linked to your identity:

  • Location
  • Contact Info
  • User Content
  • Identifiers
  • Usage Data

Data Not Linked to You

The following data may be collected but it is not linked to your identity:

  • Usage Data
  • Diagnostics

Privacy practices may vary based on, for example, the features you use or your age. Learn More

More By This Developer

You Might Also Like

KASKUS Forum: Hobi & Komunitas
Social Networking
FOMO Indonesia
Social Networking
ACI - Ojek Online Indonesia
Travel
Campaign #ForABetterWorld
Social Networking
Influence ID
Social Networking
Ta'aruf Online Indonesia
Social Networking