iPhone Screenshots

Description

SP4N LAPOR! adalah Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional / Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat. SP4N LAPOR! akan menjadi aplikasi pengelola pengaduan di seluruh instansi pemerintah, baik pusat maupun daerah. Road map ini juga berhubungan dengan target Smart ASN 2024.

Sekarang seluruh lapisan masyarakat dapat menyampaikan pengaduan segala jenis layanan publik di seluruh tingkat pemerintahan dengan mudah, terpadu dan tuntas. LAPOR! dikembangkan oleh Kantor Staf Presiden, Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi dan OMBUDSMAN dalam rangka meningkatkan partisipasi masyarakat untuk pengawasan program dan kinerja pemerintah dalam penyelenggaraan pembangunan dan pelayanan publik.

PENGADUAN
* Anda dapat mengirimkan pengaduan melalui aplikasi LAPOR! dan berbagai kanal lain seperti: situs web, SMS, dan media sosial
* Aduan Anda akan diverifikasi oleh administrator LAPOR!
* Selanjutnya aduan akan diteruskan ke instansi K/L/D terkait paling lambat 3 hari kerja setelah pengaduan dilakukan.

TINDAK LANJUT ADUAN
* LAPOR! akan mempublikasikan setiap aduan yang sudah diteruskan sekaligus memberikan notifikasi kepada Anda.
* Instansi K/L/D diberikan waktu paling lambat 5 hari kerja untuk melakukan koordinasi internal dan perumusan tindak lanjut dari pengaduan yang diberikan.
* Apabila sudah ada rumusan tindak lanjut, maka instansi K/L/D memberikan informasi kepada Anda.

PENUTUPAN ADUAN
Aduan dianggap selesai apabila sudah terdapat tindak lanjut dari instansi K/L/D pada aduan, dan telah berjalan 10 hari kerja setelah tindak lanjut dilakukan tanpa adanya balasan dari pelapor maupun administrator LAPOR!

FITUR
Tracking ID LAPOR! .
Tracking ID LAPOR! merupakan sebuah kode unik yang secara otomatis melengkapi setiap aduan yang dipublikasikan pada LAPOR!. Tracking ID dapat digunakan pengguna untuk melakukan penelusuran atas suatu aduan.

Anonim dan Rahasia
Fitur anonim tersedia bagi pelapor untuk merahasiakan identitasnya, sedangkan fitur rahasia dapat digunakan untuk membatasi akses atas aduan hanya bagi pelapor dan instansi terlapor. Kedua fitur ini dapat digunakan untuk pengaduan isu-isu sensitif dan sangat privat.

Peta dan Kategorisasi
Setiap laporan dapat dilabeli dengan dengan lokasi geografis, topik, status ketuntasan aduan, dan institusi terkait sehingga pemerintah maupun masyarakat dapat memonitor isu dengan berbagai skala dan sudut pandang.

Opini Kebijakan
Fitur ini dapat digunakan oleh instansi pemerintah yang terhubung sebagai sarana jajak pendapat masyarakat. Beberapa jajak pendapat yang telah dilakukan melalui fitur ini diantaranya tentang Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan dan Rencana Implementasi Kurikulum Baru Pendidikan 2013.

What’s New

Version 1.3

Enable google analytics.

Ratings and Reviews

3.1 out of 5
7 Ratings

7 Ratings

Ch.joseph ,

Aplikasi gak niat yang "asal ada"

1. Layar aplikasi tidak otomatis naik mengikuti keypad, pada saat daftar, mau ketik ulang password harus tap (return) dulu trus ke baris "ketik ulang password" yang tertutup oleh keypad.
Itu baru 1 contoh.
2. Aplikasi "HANYA" meminta ijin untuk mengirim notifikasi dan lokasi, tetapi tidak ada permintaan ijin untuk gambar maupun kamera, jadi pada saat buat laporan, tidak bisa unggah foto hasil screenshot, percuma mau buat laporan.

Pengalaman saya sampai disitu, saya setop pakai dulu karena kesannya aplikasi ini dibuat dengan konsep "asal ada" padahal membuat aplikasi untuk ios gak murah biayanya apalagi kategori nasional begini. Terkesan buang2 duit aja.

Di website susah cari kategori, drop down nya sekian ratus kategori harus lihat satu-satu, bikin males lapor. Atau emang itu tujuannya? Biar gak banyak kerjaan?

Trus gimana cara saya laporin hal beginian biar di ketahui kemenpanRB?

lonelessknight ,

belom terverifikasi

laporan yg saya buat masih gantung belom terverifikasi, lambat banget kerjanya

Lionel Rian ,

Tak ada tanggapan dan balasan komentar

Sama sekali tak ada tanggapan dan balasan dr komentar yang dibuat para pengguna. Aplikasi Formalitas yg hampir tak berguna.

Developer Response ,

Halo, terima kasih atas masukkannya. Laporan yang dikirimkan oleh pengguna melalui aplikasi biasanya akan ditindaklanjuti oleh Instansi yang bersangkutan dalam waktu kurang lebih 5 hari kerja. Namun jika Instansi yang dilaporkan belum terhubung dengan LAPOR! maka laporan tersebut tidak dapat ditindaklanjuti. Saat ini hampir semua Instansi pemerintah sudah terhubung dengan LAPOR! dan kedepannya akan terus bertambahan sampai semua Instansi terhubung. Salam sukses!

Information

Provider
Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi
Size
69.5 MB
Compatibility

Requires iOS 9.0 or later. Compatible with iPhone, iPad and iPod touch.

Languages

Indonesian

Age Rating
12+
Frequent/Intense Cartoon or Fantasy Violence
Copyright
Price
Free

Supports

  • Family Sharing

    Up to six family members will be able to use this app with Family Sharing enabled.

More By This Developer

You May Also Like