Tukang Bersih Indonesia 4+

bagus

pelayanan bagus

Tidak Profesional

Tim Tukang bersih saya rasa belum mumpuni untuk membuat aplikasi jasa spt ini

Jadwal beberes di jam 16.00
HK menghubungi di jam 16.17 ternyata baru jalan dr pekayon
Sampai jam 17.10 belum ada info
Saya wa cs, blgnya kendala ban bocor
Saya wa Hk hanya di read
Saya telpon hk bilang macet di pekayon, gmn ga macet kalau baru jalan jam 16.17 padahal saya order jam 16.00, Hk ga ada bilang ban bocor hanya blg macet
Lalu siapa yg bohong? Entah CS entah Hk entah dua2nya

Proses refund manual by wa yg artinya orderan kita yg batal masih ada kemungkinan besar tdk di refund krn proses refund manual

Tidak ada jaminan bahwa uang yg kita bayarkan kembali saat proses pembatalan krn kesalahan mrk sendiri

Tidak ada jaminan jg bahwa kita akan mendapatkan layanan sesuai yg kita mau

Tidak ada perlindungan customer dalam hal ini

Bayangkan kalau kita order yg bundle cleaning sampai ratusan ribu? Waduh

Makanya cuma coba yg paket bebersih harian ternyata mengecewakan puol

FYI, saya bukan kompetitor hanya customer biasa. Bukti chat dan bukti aplikasi pun ada.
Saya rasa apk ini memang belum layak unt launching

Developer Response ,

Yth. Ibu Aftina Dieniyah,

Terima kasih atas masukan Ibu, dan kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Kami memahami kekecewaan Ibu terkait keterlambatan dan proses pengembalian dana. Meskipun biasanya pengembalian dana memerlukan beberapa hari kerja, kami memprioritaskan permintaan Ibu dengan memproses refund secara langsung pada hari yang sama sebagai bentuk komitmen kami terhadap kepuasan pelanggan.

Kedepannya, kami akan terus meningkatkan koordinasi antara tim layanan pelanggan dan tim lapangan untuk memberikan pelayanan yang lebih optimal. Kami sangat menghargai pengertian dan kepercayaan Ibu kepada kami. Jangan ragu untuk menghubungi kami jika ada pertanyaan lebih lanjut.

-Customer Care TBI-

Good

Aplikasi ini sangat membantu

Developer Response ,

Terima kasih atas apresiasinya! Kami senang aplikasi kami dapat membantu Anda. Semoga pengalaman berikutnya bersama TukangBersih semakin memuaskan. Salam, Tim TukangBersih