Salesforce Field Service 4‏+

היישום לנייד Field Service של Salesforce הוא דרך חדשה לגמרי להביא את מלוא העוצמה של ניהול השירות בשטח לצוות העובדים הנייד שלך. שפר את שיעור הפתרונות בביקור הראשון על-ידי ציוד העובדים בפתרון הנייד הטוב מסוגו. Field Service, שנוצר לעבודה במצב לא מקוון תחילה, מציג את המידע בממשק משתמש נקי וקל לשימוש, ומצייד את כוח העבודה שלך במידע העדכני ביותר באמצעות הודעות בתוך היישום.

יישום זה, המוגבה בפלטפורמת Salesforce1, מאפשר התאמה אישית והרחבה כדי להעצים את העובדים הניידים בכל מה שהם צריכים כדי לפתור בקלות בעיות בשטח.

הערה: כדי להשתמש ביישום זה, עליך לרכוש את Field Service לארגון Salesforce שלך. בנוסף, יש להקצות למשתמשים רישיון טכנאי של Field Service כדי שיוכלו להשתמש ביישום. פנה למנהל חשבון Salesforce שלך לקבלת מידע נוסף על רכישת Field Service ורישיונות משתמש.

תכונות:
- קל לשימוש הודות למשתמש משתמש מיטבי, ברור ויפהפה המיועד לעיון בפגישות שירות, הזמנות עבודה, מלאי, היסטוריית שירות ומידע חשוב אחר, מכל מקום.
- יכולות מיפוי, ניווט ומיקום גיאוגרפי שמאפשרות לך לדעת היכן אתה נמצא, איפה היית ומה היעד הבא שלך.
- עיצוב לעבודה במצב לא מקוון תחילה, עם הכנת נתונים חכמה ופעולות במצב לא מקוון שמאפשרות להשלים את העבודה גם בלי חיבור לאינטרנט.
- שיתוף פעולה בזמן אמת עם מוקדנים, נציגים, מנהלים וטכנאים או עובדים ניידים אחרים בעזרת הודעות ותמונות דרך Chatter.
- גישה למאמרי ידע רלוונטיים לקבלת עזרה עם משימות מסובכות.
- אפשרות להתעדכן במידע החדש ביותר באמצעות הודעות דחיפה למשתמשים הרלוונטיים.
- הוכחת מסירה בקלות על-ידי שימוש במסך המגע ללכידת חתימות של לקוחות.
- הפקת דוחות שירות ושליחתם בקלות ללקוחות לאחר סיום משימות.
- ניהול יעיל של המלאי ברכב או תיעוד עסקאות מוצרים באמצעות מחירון.
- תכנון קדימה על-ידי הצגת החלקים הנדרשים להשלמת משימה, ואפשרות לתעד בקלות את החלקים שנצרכו אחרי השלמת משימה.
- אפשרות להרחיב ולהתאים אישית את היישום בעזרת פריסות הניתנות להגדרה, כדי לארגן מידע ותצוגות רשימה לשליטה בלוחות הזמנים של המשתמשים. פעולות מהירות בהתאמה אישית, זרימות של Salesforce וקישורים עמוקים ליישומים אחרים מאפשרים למשתמשים להתמודד עם כל מצב.
- הצהרה על זמן הפסקה באמצעות רישום ביישום
- סריקת ברקודים וקודי QR ישירות ביישום
- תצוגה חזותית אינטואיטיבית של השלבים השונים הנדרשים להשלמת משימות מורכבות בעזרת פריטי שורה בהזמנת עבודה.
- אפשרות להתעדכן בקלות על-ידי הצגת מידע על היסטוריית השירות של הנכס.