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Con la finalidad de entregar información y lograr una mejor orientación a los pasajeros del transporte aéreo, y colaborarles activamente en la protección de sus derechos cuando éstos les son desconocidos o vulnerados, el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, y la Junta de Aeronáutica Civil ponen a su disposición una aplicación móvil gratuita para consultar sus derechos como pasajeros, hacer reclamos, visualizar estadísticas referentes a tu aeropuerto o aerolínea, además de comparar las características de las principales tarifas low cost, en cualquier momento y lugar.

La aplicación “Pasajero Aéreo” ofrece al usuario información clara y concisa sobre sus derechos cuando viaja en este modo de transporte.

La aplicación posee un acceso directo a la plataforma de reclamos de SERNAC , para que los pasajeros que luego de haber dirigido su reclamo, en primer lugar a la compañía aérea, por escrito, considere que ésta no ha cumplido con las condiciones del contrato de transporte aéreo celebrado.

La aplicación se encuentra disponible de manera gratuita.

What’s New

Version 4.0

- Nueva Interfaz Gráfica
- Información de la Junta de Aeronáutica Civil (JAC)
- Información de los Derechos del Pasajero Aéreo
- Estadísticas Aerocomerciales
- Comparador Aéreo de Vuelos Nacionales
- Portal de Reclamos con contacto de aerolíneas nacionales e internacionales y acceso al formulario de reclamos del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) a través de Clave Única
- Información para el pasajero aéreo comercial sobre: Documentación, Pasajes, Equipaje, Aeropuerto y Muchos más.

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