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Per ulteriori dettagli sulle informazioni sui dispositivi utilizzate nella nostra applicazione, compresa la pubblicità basata sugli interessi e il monitoraggio cross-device, e per poter decidere se escludere o no certe scelte, ti invitiamo a consultare la nostra politica sui cookie.
Dalla pianificazione del mio futuro viaggio a New York, mantengo una corrispondenza con l’assistenza per alcune mie indecisioni. Ogni volta che ho contattato il call center non solo sono riuscito ad ottenere risposte in brevissimo tempo ma ho riscontrato una preparazione ed una cordialità che difficilmente si riscontra nel quotidiano. I miei complimenti alle /agli assistenti. Devo sottolineare la professionalità dimostrata.
1 stella perché meno non si può
--CF--
Prenoto un hotel a Venezia per una notte. Il check-in era dalle 14:00 alle 23:00, noi sapendo di arrivare alle 22:30 chiamiamo numerose volte i 2 numeri di telefono forniti dall’annuncio non ottenendo nessuna risposta. Decidiamo allora di presentarci presso la struttura, arriviamo e l’hotel era chiuso allora citofoniamo e niente nessuna risposta ritrovandoci alle 22:50 a Venezia senza un posto dove dormire. Dopo esserci arrangiati per la notte il giorno dopo ovviamente chiamiamo Agoda per ottenere spiegazioni, loro inizialmente neanche riescono a contattare la struttura (non avevano neanche verificato i numeri di telefono) e dopo vari tentativi mi comunicano che hanno ricevuto una mail dalla struttura nella quale viene detto che non effettuano rimborsi....Allora mi dicono di provare a contattare la struttura per conto mio, essendo loro gli intermediari mi chiedo quale sia il loro ruolo.SONO DEGLI INCOMPETENTI NON PRENOTATE MAI TRAMITE QUESTO SITO.
Risposta dello sviluppatore
We are sorry to hear the unpleasant experience. Please e-mail your Agoda booking ID, request and your phone number to appsupport@agoda.com. We'll get back to you soon
Da avere assolutamente
Mirkorota
App molto valida con molte offerte.
Faticosa
enrico194
In luoghi dove ci sono poche strutture va benissimo per tutte le altre cerco di scegliere altre app perché i filtri sono assenti. Ok punteggio Agoda, agoda homes stelle stelline ma poi è impossibile trovare qualcosa di preciso!!Mi spiego: 2 persone, una coppia che vuole una stanza con bagno privato, aria condizionata e letto matrimoniale, una situazione estremamente comune, direi classica, bene, anzi male! Escono mille sistemazioni! Dagli ostelli con i letti a castello e i bagni in comune ai dormitori alle sistemazioni che uno realmente cerca, ma è un macello e in capitali o luoghi con più di 20-30 strutture diventa inutilizzabile se non si vuole perdere ore a spulciarsi tutto.Mettete i filtri, mettete i filtri come la concorrenza fareste un salto in avanti enorme perché ormai la gente che viaggia e usa l’app al volo è tanta e ha bisogno di immediatezza.
Ci sono cose che è meglio non cambiare - come poter vedere le migliori offerte per oltre 2.000.000 hotel e case vacanza in tutto il mondo. Tariffe così basse che non possiamo permetterci di metterle anche sul sito!
Gli ultimi aggiornamenti comprendono:
- possibilità di inviare messaggi alla struttura se si hanno dubbi
- possibilità di riconoscere case e appartamenti nei risultati di ricerca (hanno le stelle rosa)
- modalità "Host" disponibile per chi mette a disposizione la propria casa con Agoda Homes (inserisci la tua su agoda.com/homes/it-it)
Esplora, viaggia sicuro e resta in contatto!
Versione 14.12.0
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