Alfonsino: Delivery italiano 12+

Molto molto soddisfatta

Sono molto molto soddisfatta,è la prima volta che faccio un ordine con Alfonsino e mi sono trovata benissimo..Servizio eccellente, puntuali e cortesi .. per qualsiasi problema puoi contattarli tranquillamente e ti rispondono dopo poco e poi il cibo arriva caldo come se lo stessi mangiando nel locale e in ultimo il personale è molto molto gentile..lo consiglio assolutamente!!

ALLUCINANTE!!!

Servizio inefficiente a dir poco inutile
Dopo aver aspettare 40 minuti che mi fosse confermato l’ordine, io e la mia ragazza abbiamo chiamato il Ristorante per capire a che punto stava il nostro ordine, ma Il ristorante ci ha avvertito che non dipendeva da loro ma stavano aspettando che un fattorino dell’applicazione si liberasse per far prendere l’ordine. Dopo aver aspettato ancora 10 minuti ho mandato un email e almeno nel risponderci sono stati veloci, dicendomi dopo ben 1 ora di attesa che purtroppo sì scusavano dell’attesa ma c’è stato un “ERRORE” e quindi purtroppo il mio ordine non poteva essere consegnato. Io penso che prima di creare certi servizi si pensi a dare un qualcosa di funzionante invece di una App a dir poco INUTILE!!

Vergognoso

Dopo averci consegnato l’ordine e aver pagato ci siamo accorti che avevano consegnato della merce non nostra, quindi abbiamo deciso di chiamare il ristorante che ha risolto il problema consegnandoci personalmente quello che avevamo ordinato, ma Alfonsino se ne lavato le mani poiché non c’è stato nessun rimborso e dopo averci promesso un buono sull’app non si è fatto più sentire almeno per scusarsi dell’accaduto.
La cosa buffa e che non siamo riusciti a parlare direttamente con nessun responsabile dell’app nemmeno per chiarire la situazione. A noi dispiace solamente che ci ha rimesso il proprietario del ristorante che ha parlato con Alfonsino che gli ha promesso un buono che non è mai arrivato.
Dopo questo accaduto non ci siamo più fidati di questa applicazione, faccio recensione per avvisare anche le altre persone che voglio scaricare questa app!

Risposta dello sviluppatore ,

Gentile cliente,
ci dispiace per l’accaduto e per il suo feedback. La nostra assistenza è sempre pronta a risolvere problematiche inerenti agli ordini in corso, motivo per cui la invitiamo a segnalarci tempestivamente tali situazioni. Ad ogni modo, ci farebbe piacere capire a quale ordine si riferisce, così da poter capire la dinamica dell’accaduto. La invitiamo a scriverci alla casella assistenza@alfonsino.delivery.

Saluti,
Customer Service Team
Alfonsino.Delivery