Descrizione

Hai bisogno di assistenza? L'app del supporto Apple è la tua guida personalizzata per trovare le opzioni migliori di Apple. Trova risposte con articoli adatti ai tuoi prodotti e alle tue domande. Parla subito con un esperto tramite telefono, chat o email oppure programma una richiamata nel momento più opportuno. Ottieni una riparazione presso un Apple Store o un Centro Assistenza Autorizzato Apple​ nelle vicinanze. Il supporto Apple è qui per aiutarti.

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Novità

Versione 3.1.1

Miglioramenti delle prestazioni e correzioni dei bug

Valutazioni e recensioni

3.8 su 5
300 valutazioni

300 valutazioni

5secsovamnesia ,

Velocissimi e super gentili nel rispondere

Mi sono ritrovata ad avere un problema con l’addebito mensile dell’abbonamento di Apple Music e in un primo momento non riuscivo a capire come contattare qualcuno per essere aiutata, questa App dovrebbe essere sul telefono in default perché è utilissima. Ho ricevuto risposta via mail in meno di mezz’ora da quando ho posto il quesito, la persona che mi ha risposto si è rivelata estremamente gentile e in men che non si dica mi ha risolto il problema.
Prima volta che recensisco un’app, ma sentivo di dover dire la mia per l’ottimo servizio fornito.

Pattysan11 ,

Servizio Vergognoso e operatori ignoranti

Contattati per un problema (forse) di impostazioni su ipad air 2 a seguito dell’installazione di iOS 11 e per chiedere informazioni sull’utilizzo di slide over e split view, visto che il mio ipad non eseguiva affatto i comandi impartiti, l’operatrice non capiva nemmeno di cosa stessi parlando. Ripetute per quattro volte le problematiche e le mie domande, continuava a non capire. Al che mi sorge il dubbio che lei non solo non abbia mai preso in mano un ipad, ma addirittura non era ferrata in argomento iOS 11. Come poi me l’ha confermato dicendo - eh son cose nuove anche per noi...Agghiacciante. Dopo attesa di svariati minuti, Si limitava a leggermi le nozioni e istruzioni prese dal sito apple. Che ovviamente avevo già ampiamente letto e riletto da sola, senza risolvere il problema. Ma io dico: glielo fate un briefing esaustivo sul nuovo iOS??? Chi chiama l’assistenza deve parlare con operatori che conoscono a menadito il nuovo iOS, i dispositivi specie non recenti, e tutte le problematiche connesse al loro utilizzo. Ma li istruiscono con qualche squallida fotocopia presa dal sito???? Che assistenza è mai questa?! Un audiolibro del sito Apple?!? Vergognoso. E imbarazzante per la Apple. Persino noi profani palesemente siamo più competenti. Mai più

ammileo ,

Acquistato nuovo iPhone XS MAX

Ho acquistato un nuovo XS MAX dopo le varie prove fatte come da sito trattato come un deficiente dallo stesso supporto Apple, dopo di che mi ha fissato appuntamento con assistenza a Bologna per dirmi che il problema dovevo verificarlo nel lungo tempo e non hanno nemmeno fatto una verifica... con i loro sistemi che hanno ampiamente utilizzato con il ragazzo seduto al mio fianco. Mi hanno resettato il telefono da zero, mi hanno “gentilmente” mandato a casa. Sono utente Apple da ormai anni per mandarmi a casa con un Reset del telefono e dirmi prova così e poi ritorna. Due ore di strada per mandarmi a casa con un reset che potevo fare benissimo da solo. Frequento gli stessi luoghi e utilizzo le stesse wifi da anni cambiando telefono ogni volta e se ti dico che non mi funziona bene né il wifi né la rete dove prima prendeva sempre. 5 giorni di vita per tenermi un telefono che costa 1500€ e ti fanno zero assistenza. Vergognoso. Non avevo mai avuto modo di rivolgermi all’assistenza e spero che mai succederà ancora.

Informazioni

Distributore
Apple Distribution International
Dimensione
51.7 MB
Categoria
Utility
Compatibilità

Richiede iOS 11.0 o versioni successive. Compatibile con iPhone, iPad e iPod touch.

Lingue

Italiano, Ceco, Cinese, Cinese Semplificato, Cinese Tradizionale, Coreano, Danese, Finlandese, Francese, Giapponese, Indonesiano, Inglese, Norvegese bokmål, Olandese, Polacco, Portoghese, Russo, Spagnolo, Svedese, Tedesco, Thai, Turco, Ungherese

Età
Classificazione: 4+
Copyright
© 2019 Apple Inc.
Prezzo
Gratis

Supporto

  • “In famiglia”

    Se “In famiglia” è stato attivato, fino a sei membri della famiglia potranno usare l’app.

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