Supporto Apple 4+

Da qualche mese notavo dei fastidiosi puntini neri sul mio iPhone X, ieri ho portato il telefono all’apple store per avere una sostituzione/riparazione del telefono. Siccome questi puntini sullo schermo erano veramente minuscoli pensavo che all’apple store non li calcolassero minimamente come danno, invece hanno trovato immediatamente il problema e in un’ora hanno sostituito il display, e non ho pagato niente per la sostituzione del display ma ho dovuta far rimettere la pellicola pagandola, penso che non ho pagato il display perchè possiedo la AppleCare. Tutto questo per dirvi servizio eccellente e veloce, con un personale disponibile e molto preparato. Scrivo questa recensione per consigliarvi il supporto Apple

Contattati per un problema (forse) di impostazioni su ipad air 2 a seguito dell’installazione di iOS 11 e per chiedere informazioni sull’utilizzo di slide over e split view, visto che il mio ipad non eseguiva affatto i comandi impartiti, l’operatrice non capiva nemmeno di cosa stessi parlando. Ripetute per quattro volte le problematiche e le mie domande, continuava a non capire. Al che mi sorge il dubbio che lei non solo non abbia mai preso in mano un ipad, ma addirittura non era ferrata in argomento iOS 11. Come poi me l’ha confermato dicendo - eh son cose nuove anche per noi...Agghiacciante. Dopo attesa di svariati minuti, Si limitava a leggermi le nozioni e istruzioni prese dal sito apple. Che ovviamente avevo già ampiamente letto e riletto da sola, senza risolvere il problema. Ma io dico: glielo fate un briefing esaustivo sul nuovo iOS??? Chi chiama l’assistenza deve parlare con operatori che conoscono a menadito il nuovo iOS, i dispositivi specie non recenti, e tutte le problematiche connesse al loro utilizzo. Ma li istruiscono con qualche squallida fotocopia presa dal sito???? Che assistenza è mai questa?! Un audiolibro del sito Apple?!? Vergognoso. E imbarazzante per la Apple. Persino noi profani palesemente siamo più competenti. Mai più

Non ci credevo , ma sono veramente bravi !!! Reparto specialistico molto efficiente, le lamentele dei proprietari della mela su bug, etc, ci sta , ma se usate la rete Wi-Fi che non è protetta, app di terzi parti ( Whatsapp, Facebook..... ) responsabilità e vostra.
Pio quando contattate il numero verde e normale che operatrice vi chiede che tipo di problematica avete e da quel momento Voi dovete spiegare cosa succede e dove avete la difficoltà. Senza nessun problema vi connettono (su vostra richiesta ) con il reparto specialistico direttamente , fate condivisione dello schermo e solo voi possiate far vedere a loro dove vi trovate la difficoltà etc .... dal momento di condivisione dello schermo , vi guidano e spiegano tutto!!! Non costa niente!!!! E un servizio gratuito.
Bravi .