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Valutazioni e recensioni

3.2 su 5
14,477 valutazioni

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formaggio324 ,

Gestore ok, peccato per i soldi rubati

Un consiglio ai nuovi utenti o a chi vuole passare a 3: chiamate immediatamente il servizio clienti per richiedere il blocco dei "servizi" a pagamento. Si attivano navigando in internet e vi prendono parecchi euro. A me hanno ne fregati una decina in una settimana (immaginate la sorpresa quando mi è arrivato il messaggio del traffico in esaurimento, ed ero tranquilla perché avevo ricaricato solo pochi giorni prima). Inutile scrivere all'assistenza tramite l'app: rispondono sempre che non possono risolvere, quindi l'unica è chiamare. Oltretutto sarebbe carino segnalare per messaggio quando si sta per raggiungere la soglia dati, e non solo "traffico in esaurimento", perché appena la si supera si paga caro.
L'applicazione in sè è ok, ma non è molto corretto costringere ad aggiornare, per chi ha poco spazio libero è un problema perché se non si aggiorna non funziona. Bisognerebbe aggiungere un widget per il controllo rapido del credito e delle soglie. Occhio al dettaglio del traffico (nel menù dell'app): i maledetti servizi a pagamento sono sotto la voce "contenuti e servizi".

Eleodaichelava ,

Ah😳😤🤬

Sorvolando il giudizio della tre in se’ (mi sono trovata a Malta isolata dal mondo nonostante avessi attiva in abbonamento con le rete del telefono l’offerta che aveva tutto quella vip) l’app ha una pecca non indifferente ..ti scrivono in app che per normalizzare il pagamento dopo aver pagato devi pigiare il tasto apposito ..me l’ha fatto fare una volta sola e poi quando mi serviva per altri mesi è sparito😂 senza considerare che avevo dato il mio nuovo iban all’addetto della tre in negozio perché avevo cambiato banca..dicendomi che era tutto a posto..per poi far chiamare me in seguito..meno male che per il pagamento delle rete per il telefono ci sono riuscita ...cmq mi sono trovata punto a capo per i mesi successivi per il pagamento del servizio ed ho dovuto normalizzarlo chiamando la tre ..per fortuna ho finito di pagare il telefono ma non è stato affatto bello fare questo procedimento per cinque volte....per i cinque mesi che mi rimanevano delle rate ..non oso pensare se avessi dovuto cambiare iban prima😱mettiamoci pure che la beffa era il messaggio che mi arrivava di conferma specificando che il metodo di pagamento fornito è attivo per poi presentarsi lo stesso problema il mese successivo 🤬complimentoni...se non fossi stata vincolata alla tre per il pagamento del telefono a rate l’avrei già mollata da un pezzo...

Risposta dello sviluppatore ,

Ciao, per assistenza all’App invia una mail a supporto.app@windtre.it con: tuo numero, smartphone in uso, sezione/versione dell’app, data/ora disservizio, eventuale tentativo di accesso da sito fisso, screenshot dell’errore. Se necessiti di assistenza tecnica/amministrativa scrivi al nostro staff Social da My3! Vai a “SUPPORTO - SCRIVI UN POST”

Blászt ,

Semplice: non funziona e non risponde alcun supporto

La ricarica con carta di credito o con PayPal nella app non funziona. Mai. A distanza di mesi. Segnalato problema via mail (e fate attenzione! Potete inviare una richiesta sola poi avete un blocco di 36 ore, roba mia vista...), non ho ottenuto risposta in un mese. Ho segnalato il problema al negozio fisico, rispondono "no, guardi che funziona, non abbiamo alcun problema... e comunque noi non ci possiamo fare nulla". Non solo non funziona nella app, ma neanche nel sito! L'unica ricarica possibile per me è al negozio o tramite ricarica acquistata con codice. Tra l'altro, devo effettuare la ricarica ogni volta perché al momento dell'acquisto di carta SIM e piano, al negozio si sono dimenticati di dirmi che era valida l'opzione di ricarica automatica ed era più conveniente: 5€ al mese invece di 10€. Quando mi hanno detto questo, al negozio, "sfortunatamente" l'opzione non era più disponibile... una compagnia seria ed efficiente, non c'è che dire. Occorre constatare che in Italia non esiste una compagnia che offra un servizio reti cellulari e dati che non sia un agglomerato di trappole ben congegniate, fatte di scarsissimi servizi a costi da strozzo. Vanno bene solo per l'uso puramente ludico e ricreativo degli analfabeti funzionali che si esprimono ad emoji.

Informazioni

Fornitore
Wind Tre S.p.A.
Dimensione
144.4 MB
Categoria
Utilities
Compatibilità

Richiede iOS 7.0 o versioni successive. Compatibile con iPhone, iPad e iPod touch.

Lingue

Italiano, Inglese

Età
Classificazione 4+
Copyright
© 2011-2019 Wind Tre S.p.A.
Prezzo
Gratis

Supporto

  • “In famiglia”

    Se “In famiglia” è stato attivato, fino a sei membri della famiglia potranno usare l’app.

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