BG Token 4+

A confronto di altri sistemi usati da altra banche sono sicuri e meno ridondanti
Inoltre i blocchi ed i malfunzionamenti sono frequenti e le indicazioni per la soluzione sono carenti
Si deve attendere e provare svariate volte per capire se l’anomalia è stata risolta

Quando si vuol badare gran parte dell’operatività su queste app e sono instabili e mal disegnate, il rischio è di far perdere la fiducia dei clienti nella banca stessa che appare improvvisata e inaffidabile, soprattutto perché i competitors hanno sistemi stabili ed efficienti

Ad esempio:
1 Due app separate se si sceglie di utilizzare il token quindi si deve saltare da BG Store a BG Token per utilizzare e confermare le operazioni impartite e/o confermare le proposte ricevute in Digital Collaboration nel BG Store
Perché non unificare il tutto in una unica app? Altre banche consentono di operare con un banale token che propone una password temporanea senza ridondanti operazioni di conferma ed app da utilizzare
2 visto che molti cellulari hanno il riconoscimento facciale o delle impronte digitali, perché non sfruttare questi sistemi di convalida anziché le conferme token, secure call o altro? L’identità è certa in modo quasi assoluto con la biometria visiva o digitale

Ciao Love2bet, ti ringraziamo per i tuoi suggerimenti e ti confermiamo che il nostro team di sviluppo è costantemente impegnato a migliorare l'esperienza d'uso dell'app e, per questo motivo, BG Token sarà oggetto di miglioramenti nel corso dei prossimi mesi.

È proprio il sistema BG-TOKEN che è pensato male: da pc, solo per entrare (tipo vedere il saldo) bisogna:
1) immettere user e password,
2) selezionare se se è on-line o meno,
3) confermare di voler ricevere la notifica
4) attendere con il telefono in mano che arrivi la notifica (ci mette svariati secondi, anche decine)
5) selezionare la notifica
6) autenticare l’apertura dell’app con il volto (stranamente mentre lo sblocco funziona sempre, qui riconosce 1 volta su 3 e bisogna riprovare e a volte mettere il pin)
7) cliccare se autorizzare o meno l’ingresso
8) RI-autenticare l’autorizzazione con il volto (con gli stessi problemi di prima)
9) cliccare su conferma
10) attendere che sul web arrivi l’autorizzazione
... E QUESTO SOLO PER ENTRARE!!!
Naturalmente per qualsiasi operazione c’è da ripetere tutto.
Assurdo!
Domani chiamò per vedere se posso tornare al metodo “Secure Call” che è molto più veloce e semplice.

Ciao Maxzpp, il nostro team di sviluppo è costantemente impegnato a migliorare l'esperienza d'uso dell'app e, per questo motivo, BG Token sarà oggetto di miglioramenti nel corso del 2020. Puoi modificare in autonomia la tua modalità di autenticazione dal tuo Home Banking da PC, al seguente percorso "Impostazioni > Password e sicurezza > Modifica sicurezza profilo" per tornare a Secure Call. In caso di necessità, contattaci al Numero Verde 800.133.133 (dall'estero +39-0514994133).

Non aggiornate ad iOS 13, altrimenti l’app non funzionerà più e non avrete modo di accedere ai conti. Chi sviluppa software per una banca, dovrebbe avere l’accortezza di fare beta testing ed essere pronta agli aggiornamenti, Apple rende disponibili i nuovi sistemi operativi per gli sviluppatori con diversi mesi di anticipo. INACCETTABILE.

Ciao GQ_Torino, ci scusiamo per il disservizio e ti informiamo che è disponibile un nuovo aggiornamento dell'app che risolve l'anomalia segnalata. Inoltre, abbiamo introdotto una nuova funzionalità ("Autorizza operazione") per migliorare l'esperienza d'uso dell'app. In caso di necessità, contattaci al Numero Verde 800.133.133 (dall'estero +39-0514994133).