BIT 4+

Nulla da dire sul servizio ma App da migliorare

Ormai è da giugno che utilizzo il servizio e quindi l’App. Nulla da dire sul servizio, anzi: in quelle rare occasioni di necessità il servizio clienti ha sempre risposto velocemente ed ha sempre risolto i problemi.
L’App tutto sommato è essenziale e seppur migliorabile può andar bene così; unica pecca è che con iPhone12 mini il tasto di “inizio corsa” non è facilmente attivabile: forse perché troppo vicino alla barra che ti consente di chiudere l’App? Usato fino alla settimana scorsa con iPhone8 e non ho mai avuto problemi; ora col cellulare nuovo devo selezionare dalla mappa il monopattino e scegliere l’opzione “noleggia”...poco male, un po’ più macchinoso, ma comunque riesco a usufruire del servizio. Ad ogni modo il problema è da risolvere.
Altra piccola pecca è che per due volte non sono andati a buon fine i pagamenti e mi son ritrovato con il profilo bloccato (pagamento con PayPal e sempre con disponibilità di denaro); la procedura di sblocco spesso si incanta (resta in caricamento la pagina d’interfaccia di PayPal): sembra di non aver risolto ed invece il pagamento arretrato viene saldato. Basta riavviare l’App e tutto torna normale.
Insomma aggiornate l’App perché non è all’altezza del bel servizio offerto e dell’ottimo servizio di assistenza clienti che ho potuto riscontrare.

Developer Response ,

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback e per il tempo che ci ha dedicato. Le Auguriamo Buon Viaggio a Bordo dei nostri Mezzi. Team BIT

Da migliorare

L’app è davvero scarsa e mal fatta in confronto alla concorrenza (per esempio Helbiz o Lime) per molti motivi: 1) spesso esegue il logout da sola e non è prevista nessuna opzione per salvare le credenziali o per accedere con il FaceId 2) tra le opzioni di pagamento sarebbe preferibile inserire anche PayPal ed Apple Pay 3) spesso la pagina per terminare la corsa scompare e si è costretti a chiamare l’assistenza o a scannerizzare nuovamente il codice QR 4) problemi di layout su iPhone X e lentezza generale nel muovere la mappa (pulsante inizia la corsa sopra la barra per tornare alla home, barra superiore troppo stretta che copre alcuni elementi di sistema, scheda del singolo monopattino non allineata e troppo stretta). 5) nessun programma “invita amico” per ricevere sblocchi gratuiti.

Peccato

Economico? Costa meno l’autobus, e il biglietto almeno del prezzo di 1,50 mi dura 60 min nei quali posso andare dove voglio. I bit sono stati creati per evitare assembramenti, ma su questo, ci si guadagna e basta. E la cosa che se lasci il BIT nel parcheggio abilitato c’è il 50% di sconto, NON È VERO, PAGO DI PIU O UGUALE A QUANDO LO LASCIO NEL BIT POINT ANCHE SE FACCIO DEI METRI DI MENO. INCREDIBILE.

Per quanto riguarda i GPS dei monopattini, le vie non sono per niente precise, ma bisogna cercare fino a che le persone non perdono 40 min per trovare un BIT e inoltre bisognerebbe iniziare a fare delle sanzioni per porta il monopattino a casa in quanto non è rispettoso. Da quando ho scaricato l’app 3 monopattini erano in casa di persone, ASSURDO.

Durante il viaggio non si può vedere la mappa insieme al cruscotto.. come faccio a sapere TUTTE le strade dove si può e dove il Bit non è ancora abilitato ad andare mentre viaggio? Il servizio di riporto dei BIT nei parcheggi non è ben organizzato, ci sono dei giorni in cui non c’è neanche un BIT presente in zona, dove per altro ci sono due parcheggi. Infine NON ci sono scritte TUTTE le norme comportamentali legate al BIT su strada, e a pagare le multe siamo noi che lo utilizziamo.