Campania in Salute 4+

Esami del sangue

L’applicazione è fantastica ma è da correggere l’errore seguente: ho prenotato un esame del sangue per affrontare una RM con contrasto e l’app mi ha prenotato presso L’Unità trasfusionale dell’ospedale di aversa di pomeriggio anziché inviarmi per il prelievo al laboratorio di analisi dello stesso ospedale.
Risposta: "Gentile utente, l'abbinamento tra ambulatori di erogazione e prestazioni è un'attività in carico agli Enti eroganti che hanno a disposizione gli strumenti per configurare in maniera opportuna le agende di disponibilità in base all'offerta sanitaria che decidono di erogare al cittadino mediante i canali digitali. Quanto premesso, l'app CiS si adegua in tempo reale alle configurazioni che vengono trasferite informaticamente dal CUP all'app, così che eventuali cambiamenti negli abbinamenti e/o configurazioni possano essere recepiti in tempo reale."
Aggiornamento:
Ok, stabilito di chi è la responsabilità, ora sta a voi segnalare il disguido all’ente erogante, nell’interesse dei cittadini e della funzionalità dell’applicazione.
Grazie

Developer Response ,

Gentile utente, l'abbinamento tra ambulatori di erogazione e prestazioni è un'attività in carico agli Enti eroganti che hanno a disposizione gli strumenti per configurare in maniera opportuna le agende di disponibilità in base all'offerta sanitaria che decidono di erogare al cittadino mediante i canali digitali. Quanto premesso, l'app CiS si adegua in tempo reale alle configurazioni che vengono trasferite informaticamente dal CUP all'app, così che eventuali cambiamenti negli abbinamenti e/o configurazioni possano essere recepiti in tempo reale.

Complimenti

Buongiorno, volevo segnalare l’importante innovazione garantita da questa app. In particolare, mi sento di sottolineare due aspetti: il primo riguarda l’efficienza dell’assistenza che mi ha immediatamente contattato a seguito di una mia segnalazione di disservizio, aiutandomi a risolvere la problematica; il secondo aspetto fondamentale è che attraverso questa app posso sia prenotare comodamente da casa (evitando lunghe code e assembramenti al CUP) sia effettuare il pagamento del ticket (evitando code in uffici postali). Quest’ultimo aspetto mi permette quindi di modulare a mio piacimento quando e dove prenotare senza avere alcun vincolo di trasporto e di orario.
Esprimo quindi la mia soddisfazione, sperando che questo servizio resti sempre efficiente e intuitivo così come oggi.

Applicazione utilissima. Da apportare alcune migliorie.

L’applicazione, in quanto applicazione, può fornire un validissimo se non sacrosantissimo supporto nella prenotazione per aggirare il CUP, che spesso (quasi sempre) fa perdere intere giornate e non solo una, forse (spesso) anche più di una. È utile in tutto: prenotazione, ricevute, cambio medico, etc., ma anche come velocità di risposta. Tempi di delay molto brevi, non fastidiosi. Unica pecca è la specificità. Mi spiego meglio: io avrei dovuto prenotare una visita psicologica alla ASL Napoli 1, con la mia dottoressa che mi segue da un po’ di tempo. L’applicazione non mi permette di specificare la mia dottoressa di riferimento, e questo non mi permetteva di prenotare al distretto sanitario dove svolgo le sedute, poiché mi segnalava la disponibilità riferita ad altri distretti.

Magari è da aggiungere un po’ di specificità in questi ambiti. Ma del resto io la reputo un ottimo (se non perfetto) sostituto alla ASL fisica ed al CUP. Davvero un ottimo lavoro! :)

Developer Response ,

Gentile utente, la ringraziamo per quanto scrive e le aggiungiamo che il meccanismo previsto per le visite di controllo è quello del pre-appuntamento per cui il sanitario che la segue può fissarle direttamente il pre-appuntamento successivo sul CUP e poi sarà sua cura riconciliare amministrativamente il pre-appuntamento con l’impegnativa emessa dal suo medico curante qualche giorno prima della prestazione. La riconciliazione è possibile finalizzarla mediante l’apposita opzione dell’app CiS.