Dott – Unlock your city 4+

Assistenza clienti

Ho sbloccato un monopattino libero trovato tramite app. Non parte. Mi dice sei fuori zona. Provo a chiudere mi dice ancora sei fuori zona. Spingo a mano il monopattino dentro la zona. Chiudo. Costo 1,91€. Scrivo 3 messaggi all’assistenza clienti da domenica scorsa e non ho ancora ricevuto una risposta.

Sono stato contattato dal servizio clienti. Rimborso come credito sul conto di 2€.

Risposta dello sviluppatore ,

Ciao Gimmi,
Grazie per il tuo aggiornamento! Siamo lieti di constatare che il nostro servizio clienti abbia trovato una soluzione al problema. Ti ringraziamo per la tua pazienza e speriamo di rivederti presto su un Dott!

Si può migliorare

Non ho messo 5 stelle perché nella prossima ma corsa che ho fatto mi avete addebitato 10€ perché ho lasciato il monopattino fuori zona ma non è stata colpa mia. Prima di tutto pensavo che funzionasse come le autovetture... e poi mi avete disattivato il monopattino troppo lontano dalla zona per la riconsegna, quindi non sono riuscito a rientrare nella zona consentita bisogna che cambiate le regole una persona prende il monopattino per comodità non per avere più problemi. Io mi sono dovuto far venire a recuperare in macchina perché non avevo neanche il biglietto del pullman e mi avete lasciato a piedi in una zona isolata. Dovreste dare il modo alle persone di andare fuori zona Per poi riconsegnare nelle zone consentite

Scegliete tutte ma non questa

Io e due miei amici abbiamo visto questi monopattini in centro e abbiamo deciso di affittarli, sblocchiamo i monopattini e il tempo che partiamo e capiamo subito che c’è qualcosa che non va … i monopattini accelerano e frenano da soli rischiando di provare incidenti durante tutto il tragitto… non ci facevano andare alla velocità in cui volevamo andare ma andavo spesso pianissimo talmente piano che ci costringevano a mettere i piedi a terra x non cadere e a spingere… ma che senso a affittare un monopattino se ogni due secondi mi tocca spingerlo per prendere velocità ? Allora tanto vale camminare a piedi no? Morale della favola appena siamo andati x pagare è apparsa la notifica che era stata ridotta la velocità perché siamo in una zona trafficata… bella scusa peccato che in realtà sia stata fatta x prenderci più soldi dalla carta… un tragitto che fai con il monopattino in pochissimo tempo in questo modo ci abbiamo messo il triplo del tempo quindi si sono presi più soldi visto che va a tempo… pensavi che fosse finita qui ? No nn è finita qui… dulcis in fundo appena abbiamo pagato non so x quale assurdo motivo i miei amici hanno pagato solamente 1 euro e io ho pagato 3.64€ e il bello è che abbiamo fatto lo stesso identico tragitto, non capisco questa differenza di prezzo, mai più! Ci facevo più figura a camminare a piedi visto che ho dovuto spingere tante volte il monopattino!

Risposta dello sviluppatore ,

Ciao e grazie del tuo feedback. Vorremmo confermare che nelle le aree verdi è consentito l'uso del veicolo a velocità limitata mentre nelle aree rosse è vietato l'uso del monopattino, Quando si attraversano queste aree, come segnale di avviso, il monopattino decelera fino all’eventuale arresto nel caso in cui questo non dovesse ritornare verso l’area autorizzata. Per maggiori info non esitare a contattare il nostro team a support@ridedott.com. Grazie