eDreams: Flights, hotels, cars 4+

Fate comparire i costi di gestione subito

Ciao, premesso che l’applicazione mi piace molto ed ora che avete anche inserito il chek in e piu completa, vorrei suggerire di far comparire subito i costi di gestione di seguito il prezzo dei volo. Esempio: se inizio a prenotare un volo da 100€ mi aspetto che piu o meno la cifra resti quella, ma al momento del pagamento compaiono 1/2 voci extra che fanno aumentare il prezzo anche di 30€. Se voi inseriste gia il prezzo pieno la gente sarebbe piu agevolata. Saluti

SCONSIGLIO DI USARE L'APP E IL SITO EDREAMS

Pessimo servizio clienti!! Per cambiare la data di un volo come può capitare a tutti, bisogna chiamare e pagare 6€, oltre che paghi 6€ ti dicono che non ci sono posti nella classe economica per farti pagare il biglietto due volte in più così ti danno il posto nella business class . Però i posti c'erano a scelta nella classe economica. Ma loro ti fanno pagare due volte in più anche quando i posti sono liberi nella classe economica. E inoltre mi è stato detto da un loro operatore che oltre questo bisogna pagare anche 50€ a eDreams per il servizio. Inoltre quando vuoi cancellare un volo e vuoi parlare con il servizio clienti per la cancellazione del volo non risponde nessuno, ho chiamato due volte e ho aspettato per le due chiamate più di due ore poi chiudendosi la chiamata e mi hanno anche prelevato i 12€ senza avermi mai risposto e risolvendo il mio problema. Ho chiesto tramite e-mail il rimborso e non mi hanno rimborsato! CONSIGLIO MIO NON PRENOTATE MAI CON E-DREAMS, ANDATE A PRENOTARE DIRETAMENTE SUL SITO UFFICIALE DELLA COMPAGNIA CHE VI OFFRE IL VOLO.

Developer Response ,

Ciao Pianeta,
Gentilmente inoltra qui la tua richiesta per poter verificare le condizioni della tua tariffa: https://tinyurl.com/ka77d8u
Saluti,
Sam - Ass. Clienti

Pessimo servizio!

È successo anche a me la stessa cosa!
Ho preso il biglietto di andata per mio fratello, quando è andato a fare check-in gli hanno detto che si deve prenotare il biglietto anche di ritorno perché non lo fanno salire sull’aereo (dicendo che se paghi un’assunzione si 15 euro portai cancellare il biglietto senza spiegare il motivo è senza perdere i soldi. Che avrebbero rimborsato tutto. ( noi già sapevamo che torna con la macchina quindi non aveva senso prendere andata e ritorno!!!) però se hanno detto così uno lo fa!
Adesso per cancellare nessuno si prende la responsabilità! EDreams dice di chiamare la compagnia aere , quest’ultima dice di chiamare la ditta assicurativa e la ditta dice di contattare eDreams!!! Una storia infinita!!
Fanno apposta per prendere più soldi e quando il cliente ha bisogno scaricano sempre le colpe su qualcuno!!!!
NON COMPRATE I BIGLIETTI TRAMITE EDREAMS!!!!

Developer Response ,

Ciao KristiBenjiM,
Gentilmente inoltra qui il tuo reclamo per verificare l'accaduto: https://tinyurl.com/ka77d8u
Sam - Ass. Clienti