Elica Connect 17+

Mancato collegamento

Fino a poco tempo fa tutto funzionava perfettamente (molto meglio della precedente app per Snap).
Da ieri non riesco più ad accedere, non accetta le credenziali e non si riesce a recuperare la password.
Già provato a disinstallare la app, niente da fare…

Risposta dello sviluppatore ,

Grazie per la segnalazione, il temporaneo disservizio avuto a inizio anno è rientrato in tarda mattinata del 03/01/22 ed era dovuto ad aggiornamenti di sicurezza eseguiti sul nostro Cloud, ci scusiamo per l’inconveniente

Assistenza post vendita TOP

Diffidate dalle recensioni impietose, tantissimi bugfix in arrivò!

Poche aziende in Italia Vantano una assistenza di questo livello.
Se avete bisogno basta chiamare il numero di assistenza e rispondono subito senza attese.
Se c’è da fissare una richiamata o un appuntamento avviene con precisione ed affidabilità.

Ho avuto un problema di malfunzionamento del Wi-Fi della mia SuperPlat, e nonostante la sostituzione continuava ad avere problemi(software dopo la sostituzione della cappa)
È stato tutto risolto con un video appuntamento tramite Microsoft teams dove gli ingegneri che l’hanno progettata mi hanno seguito passo passo nella riconfigurazione!
Grazie ancora: i problemi si possono manifestare in qualsiasi azienda, ma è l’impegno e la dedizione che si ha nel post vendita che fa la differenza! Complimenti!

Risposta dello sviluppatore ,

La ringraziamo per il suo feedback positivo. Buona giornata

Sconsigliatissimo Elica Snap

Premetto che in casa ho installate 5 Samp acquistate sulla fiducia del marchio. Dopo un interruzione temporanea di energia elettrica tutte le snap si sono disconnesse dalla rete Wi-Fi e non c’è modo di riconnetterle tramite l’app! l’assistenza tecnica mi ha indicato che l’unico modo per riconnetterle è quello ripristinarle ad una ad una e effettuare nuovamente la procedura di associazione all’app. Procedura che da parecchi problemi in quanto per esperienza già provata (per la prima installazione e altri malfunzionamenti in passato)la maggior parte delle volte non funziona si blocca e bisogna ricominciare tutto da capo… Prodotto bello ma di scarsissima qualità che non ne vale il prezzo