Emozione3‪®‬ 4+

Non completa

Peccato che non si possa scegliere un cofanetto da acquistare!!!
Utilizzabile solo se si è già in possesso di un cofanetto!
Speriamo in un’app completa e sicura!

Una truffa vera e propria.

Come da titolo, una truffa vera e propria.
Ricevo il cofanetto in regalo e attivo il codice.
Scarico l’app e comincio la ricerca di una struttura nella zona di Lucca.
La maggior parte delle strutture, almeno l’80%, non da disponibilità...addirittura per tutto il corso del 2020!!!
Trovata la struttura faccio richiesta di prenotazione.
A distanza di poco più di 12 ore mi arriva conferma di prenotazione ma con 35 euro di supplemento a testa e come se non bastasse in un’altra struttura in provincia di Grosseto a oltre 150 km di distanza dal luogo di mio interesse e che non ha nulla a che vedere con la mia prenotazione.
Chiamo la struttura e espongo le mie lamentele e perplessità ma la risposta è che loro non sono i gestori del sistema e non possono farci nulla.
Risultato: o rinuncio al cofanetto o vado dove non mi interessa andare.
Io ho ricevuto in regalo il cofanetto ma invito tutti a non regalare truffe del genere e io mai ne regalerò.
In ogni caso mi attiverò nelle sedi competenti per far valere i miei diritti.

Una truffa

Prenoto in una struttura : spa,cena,colazione .
Dopo la prenotazione mi contatta della struttura ,dicendo che la spa non è funzionante ,mi dice di confermare ,ma io disdico.
l’hotel disdice senza problema ,mentre questa app di m”””” , non vuole saperne di farmi disdire ,avendomi già inviato il codice della prenotazione 80 euro in più per la spa buttati! Statene alla larga.
Provo a cambiare struttura ma al momento é tutto bloccato !
Visto che l’app è in manutenzione 24/48 ore roba da matti.

Risposta dello sviluppatore ,

Salve Giacomotidei,
ci scusiamo innanzitutto per il ritardo nel ricevere risposta. Ringraziamo per il riscontro e confermiamo che il suo feedback è stato inviato ai Dipartimenti di competenza.
Se non l'ha già fatto, la invitiamo a riportare quanto accaduto al Servizio clienti, indicando: numero assegno regalo, e-mail di registrazione, nome della struttura e tipologia di problematica riscontrata. In questo modo un operatore potrà fornirle assistenza.
Rimaniamo a disposizione, augurando una buona giornata.