Everli - Spesa online 17+

Sul servizio app non ho nulla da dire, purtroppo sugli shopper si... apparte due persone (Michela e Cristian) gli altri 👎🏼...
Mi dispiace molto però non capisco perché ogni volta che la mia spesa viene presa in carico dal signor Paolo, o mi viene spostata la consegna oppure nella spesa mi mancano dai 6 ai 10 prodotti, ora posso capire che il lievito è terminato e ci sto... però non mi puoi mettere sugli altri 9 prodotti “ NON TROVATO” come spiegazione... anche perché le salviette per bambini si trovano al reparto bambino non è difficile... MAGARI MANDATE PERSONE UN PO PIÙ PREPARATE! PERCHÉ CON 5€ di consegna e 2€ di pagamento alla consegna e una spesa di minimo 70€ è giusto che NOI che non possiamo andare a fare la spesa (quindi se la ordiniamo ci sta un motivo) rimaniamo almeno soddisfatti

Mi dispiace ma su 5-6 volte che ho ordinato da loro sono andate bene forse le prime 2 o 3. Niente da dire sull'app, funziona benissimo. Ma il servizio è a discrezione degli shopper, tra chi è preciso e chi prende prodotti A CASO. L’assistenza poi è INESISTENTE: il numero di telefono è inutile (non rispondono), dal modulo assistenza dell’app scrivi ma non rispondono, per email scrivi ma non rispondono, insomma se c’è qualcosa di sbagliato nelle buste ti arrangi!
Una volta hanno portato a me la spesa di un altro. Un’altra hanno confuso i prodotti perché è già tanto che guardino le figure, figuriamoci leggere le etichette: tipo lo scottex al posto della carta igienica, il detersivo al posto del sale per lavastoviglie, prodotti senza glutine col glutine, e così via. Oggi è stata l’ultima volta, sono stanca. Consiglio: quando arriva la spesa, trattenete lo shopper lì fino a che non avrete controllato dalla vostra lista se manca qualcosa o se i prodotti sono corretti, perché come andrà via quel che vi ha portato vi tenete. In tempi di covid questo non si può fare, quindi si resta fregati, o pregate che vi vada bene. Imbestialita per la mancanza di assistenza e soldi non rimborsati. Vergogna, avete perso la dignità, oltre che l’ennesima cliente.

Uso questo servizio già da diverso tempo e lo trovo assolutamente utile ed efficiente. Le consegne sono sempre puntuali (possono tardate di qualche minuto, ma quando è capitato sono sempre stata avvisata dallo shopper) e in genere il personale che si occupa della spesa è gentile e disponibile. Unica nota dolente: con qualche shopper è capitato che facessero sostituzioni a loro piacimento (ma in quel caso ho chiamato servizio clienti che si è scusato, mi ha detto di tenere i prodotti sbagliati e mi ha fatto un buono del valore della merce che io volevo per un acquisto successivo) oppure che abbiano chiamato a spesa conclusa solo per dire che certi prodotti non c’erano e quindi non li avevano presi (quando invece dovrebbero chiamare per eventuali sostituzioni da far decidere al cliente). Per il resto devo dirmi soddisfatta, anche per la conservazione della spesa fino alla consegna (borse termiche per frigo e surgelati!). Lo consiglio assolutamente!