Gira. Bicicletas de Lisboa 4+

Per qualsiasi problema, il cliente è tenuto a mandare un’email. Il numero di telefono è pressoché inutile in quanto una volta che telefoni ti dicono di mandare un’email. I tempi di attesa per una risposta via email sono di oltre una settimana. Oggi ho richiesto il servizio giornaliero di €2, si sono presi €300 euro di cauzione. Benissimo. Sull’applicazione compare il messaggio “No active subscriptions”. Mi sembra strano. Dopo aver chiamato il servizio clienti mi avvertono del fatto che hanno un problema interno. Il cliente va avvisato PRIMA che paga €302, non dopo solo tramite call center. Chiedo come faccio per farmi ridare tutti i soldi. Risposta? Manda un’email, ovviamente. L’operatrice inoltre dice “ci possono volere fino a 25 giorni per la restituzione dei soldi”. Devo aspettare fino a 25 giorni per riavere i miei €302, di un servizio che NON ho utilizzato. Vergognoso. Cambiate lavoro.

Una stella perché non si può dare 0. Il 28 luglio 2019 scarichiamo app per noleggiare due bici, una volta capito che se ne può noleggiare una per app (e quindi per carta di credito) riponiamo immediatamente la bici al suo posto. Da contratto dopo 5 giorni dovevano restituire la cauzione di €300,00, oggi 08 agosto dopo tre telefonate al call center non ci hanno ancora restituito la cauzione. Le operatrici ci hanno detto che non esiste un numero o un ufficio o una persona di riferimento per risolvere il problema. Bisogna mandare una mail all’indirizzo presente in app e i tempi di risposta sono di 10 giorni. Servizio pessimo considerando che non abbiamo nemmeno usato le biciclette.

App is not user friendly, it keeps crashing. I tried to use it many times and never was able to make it work. I have an I phone 8