L’applicazione vanta una veste grafica ed una esperienza utente degna di nota. I servizi di cui si può disporre nell’applicazione rispecchiano le esigenze dell’utente rendendo il servizio di web banking molto pratico e fruibile. Purtroppo l’intera esperienza HelloBank pecca di una mancanza imbarazzante quale il è Apple Pay. Ritengo che una banca così improntata sulle dinamiche “Smart” non possa prescindere dall’aggiungere la funzionalità contactless. Altra pecca: le notifiche push funzionano molto male. Attualmente, per esempio, non arriva la notifica per autorizzare l’accesso da PC. In conclusione in applicazione con enormi potenzialità, ma ci sono ancora spigoli da limare. Apple Pay in primis

Finalmente riesco ad inserire le credenziali d'accesso sul mio IPhone 4!Con l'ultimo aggiornamento il mio iphone 4 non riusciva a supportare la versione antecedente la 2.3.2. Dopo aver contattato il servizio clienti per segnalare il disservizio, il giorno stesso mi contatta il servizio di competenza che, con la cordialità, efficienza e professionalità di sempre, mi risolve il problema inoltrandomi un link per scaricare la nuova versione poiché non ancora disponibile sullo Store! QUESTO TRATTAMENTO MI HA LASCIATO POSITIVAMENTE ESTERREFATTA! E' IL MIGLIOR SERVIZIO CHE ABBIA MAI TROVATO!

Buonasera mi sono trovato sempre bene con questa App.Ma purtroppo adesso mi trovo bloccato dalla stessa non potendo più accedere al credito residuo,fare bonifici ecc poiché dopo numerose volte che ho attivato il Token (dopo che mi è arrivato il codice tramite sms)inserendo più volte poi alla fine mi hanno bloccato!La cosa strana è che usciva scritto che già era presente il token ma non mi faceva entrare uguale!Potresti aiutarmi ?

L’app non ha grossi problemi, ma un’importante (a mio avviso) funzione da ormai qualche mese risulta impossibile da utilizzare - nonostante più di una segnalazione al servizio clienti.Mi riferisco alle notifiche push che prima ricevevo correttamente a seguito dell’utilizzo della carta. Il problema si riscontra anche quando accedo all’home banking da browser e non ricevo la notifica per autorizzare l’accesso dovendo quindi passare alla scansione del QR code.Sarebbe bene correggere questo bug!

Oggi apro l’app e... piacevole sorpresa!Ho potuto abbinare il bancomat ad Applepay (avrei potuto anche con la carta di credito) e aprendo l’app prima di accedere al sito web mi arriva la notifica per il login.Direi tutto bene, 5 stelle meritate!Manca solo una cosa... la possibilità di vedere i documenti (estratto conto, etc) direttamente da app.Ma per il resto potete essere orgogliosi del vostro lavoro.Bravi!Un salutoLucaVecchia recensione:Ciao,dell’app sono contento anche se ho un problema: quando mi collego al sito non mi esce mai la notifica sul cellulare sono sempre costretto a usare il qr code per far generare il codice otp. È normale?Le 4 stelline sono fondamentalmente dovute alla mancanza di apple pay e alla difficoltà che ho ad avere gli assegni perché vanno per forza ritirati in filiale e tra Lecco/Sondrio purtroppo siamo messi male.Per il resto continuate così che siete forti!SalutoLuca

l’app è funzionale ma solo quando funziona. Non è corretto da parte della banca impedire. per errore o no, l’accesso al conto bancario. Sito e app sono instabili e non garantiscono un’esperienza di utilizzo costante. Ogni volta che si apre l’app hai il timore che non funzioni. APPLE PAY ormai è diventata una presa in giro, da mesi che promettono ma non arriva mai. Ricordo che in Italia Apple pay è diventato disponibile da Marzo 2017 e dopo più di 3 anni una banca completamente online non ha adottato questo metodo di pagamento, non ci siamo.