HeyConad 12+

La app della CONAD permette di gestire card e punti, sfogliare i volantini delle offerte ecc., e il suo lavoro lo fa. Ma per quanto riguarda la spesa online c’è solo un link al sito web, dove peraltro si incontrano diversi problemi: dopo aver perso un’ora a inserire prodotti nel carrello, un messaggio ci avvisa che la consegna il giorno dopo non è più disponibile MA NON PROPONE ALTERNATIVE nei giorni seguenti… Semplicemente dice di riprovare più tardi o selezionare un altro punto vendita. Selezioniamo un altro punto vendita ma ci accorgiamo che il carrello non contiene più diversi dei prodotti (lo notiamo noi, non c’è un avviso) e peggio ancora la spesa ordinata online dovremo ritirarla noi al supermercato, facendo venir meno la comodità della consegna a domicilio. Assurdo, tanto più che quel supermercato nella nostra zona fa consegne degli acquisti fatti di persona al punto vendita, quindi non si capisce il senso di non consegnare a domicilio proprio la spesa ordinata e pagata online, se non per cattiva organizzazione.
Pur essendo affezionati clienti CONAD, alla fine ci siamo arresi e abbiamo fatto la spesa online tramite la app di un altro supermercato senza tutte queste complicazioni.

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L’app permette di gestire la propria Carta Insieme in autonomia e la funziona scorciatoia per visualizzarne il codice a barre prima che l’app si apra è comodissima, la utilizzo quotidianamente per passare la carta in cassa anche se non per qualche motivo non dovessi disporre di connessione a internet. Il caricamento della scheda del proprio punto vendita è istantaneo e anche l’apertura dei relativi volantini digitali. Conad Pay è una funzione molto comoda e innovativa per pagare in cassa senza l’uso di contante. Dall’ultima versione è possibile aggiungere ai preferiti più punti vendita fino ad un massimo di 5. Questa funzione è molto comoda per chi come me ha più punti vendita in città di varie dimensioni (City, Superstore ecc) e li frequenta tutti. Da poco tempo è presente un servizio ancora in via sperimentale per potersi mettere in fila in maniera virtuale nei reparti serviti dei punti vendita senza bisogno di stampare il bigliettino cartaceo dal totem touchscreen. Ovviamente spero venga implementato e messo a disposizione di molti punti vendita. Infine ma non per importanza, è possibile effettuare la Spesa Online su HeyConad, tramite un pulsante presente nella home che rimanda al servizio.

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Trovo questa app molto poco funzionale, soprattutto per quanto riguarda la sezione spesa online con ritiro presso un negozio. La ricerca dei prodotti è molto lenta aprendo di fatto una pagina internet al suo interno, non esiste un vero e proprio tasto “indietro” e spesso mi è capitato che per tornare indietro mi chiudesse la pagina di ricerca dovendo rifare tutto da capo. L’accesso ai prodotti preferiti o alle vecchie spese non è intuitiva e per tornare alla sezione spesa online bisogna chiudere e riaprire ripartendo dalla sezione del tuo negozio di riferimento. Insomma, app così come progettata decisamente pessima e non all’altezza delle app di altre grandi catene della distribuzione. Soprattutto in questa fase storica ed economica consiglierei a Conad di sviluppare per bene la sezione che riguarda la spesa online e più in generale di “buttare” questa app e di investire qualche soldo in più per riprogettarla al fine di renderla molto più funzionale, altrimenti il rischio è di restare di molto indietro rispetto alla concorrenza.

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