Home + Project Valutazioni e recensioni

Deluso dopo aver speso molto

Salve ho fatto un impianto domotico tutto bticino con hometouch e il videocitofono integrato , ma avrei da fare parecchi richiami , quest’app spesso non mi trova il Myhomeserver1 e per poterlo gestire ogni volta che accade devo fare una nuova registrazione e solo così lo trova , poi tutti i nuovi aggiornamenti lanciati non sono per il mio server e inutilmente li fa scaricare così anche per il display avendo un myhometouch non ricevo aggiornamenti da oltre un anno , ma come è possibile un abbandono totale nonostante ho fatto un impianto così all’avanguardia e costoso , sono deluso vedo che impianti cinesi sono molto più avanti .
Basti pensare che attendo un aggiornamento al myhometouch per poter collegare i cancelli ad Alexa ma non è mai arrivato .

Terribile! Ridateci myhome_Up

Più che una recensione sui difetti di questa APP si potrebbero scrivere due righe per dettagliare le poche cose che ancora funzionano regolarmente.
La migrazione degli impianti esistenti da myhome_up è una roulette russa, la nuova APP molto meno intuitiva.
Alcuni bug?
Creo un oggetto tapparella e non funziona. Impianto con F422. Mi viene il dubbio e forzo manualmente apprendimento interfaccia. La tapparella inizia a funzionare.
Altro impianto:
Creo un oggetto tapparella e la associo ad un comando. Dai tasti dell’attuatore tutto ok il comando invece non funziona. Provo ad associare un secondo comando ed ancora niente. Dopo circa 30minuti di tentativi scopro che la APP ha dato un indirizzo all’attuatore F401 ed uno diverso al comando. Cancello la tapparella e la ricreo da zero e questa volta funziona (dobbiamo applicare la formula del ‘riprova sarai più fortunato’)
Creo uno scenario per aprire tutte la tapparelle alcune si aprono ed altre si chiudono. Dopo svariati tentativi scopro che ad alcune assegna la percentuale di chiusura (quindi 100% corrisponde a chiusa) mentre altre la percentuale di apertura (quindi ad esempio chiusa al 92% corrisponde ad un apertura 92% quindi chiusa solo del 8%)
Il sistema myhome con questa APP e la sorellina home control è peggiorato in modo irreparabile!

Risposta dello sviluppatore ,

Buon giorno, siamo dovuti passare ad una nuova app, perché le moderne funzionalità non erano più compatibile con l'originario cloud (messo in piedi ormai quasi 10 anni fa).
Per avere supporto tecnico e poterle spiegare come eseguire la migrazione, la invitiamo a contattarci al numero 800 837 035.

Disastro con bTicino 300EOS by Netatmo

La mia abitazione a pochi passi dalla fabbrica bTicino è stata costruita intorno ai prodotti bTicino SCS MyHome. Tutto era controllato da un MyHome server. Ho installato il posto interno 300EOS e riconfigurato da zero con Home + Project. Tutto bene per un po’. Quando dopo un mesetto ho aggiunto dei dispositivi all’impianto ho scoperto che l’app Project non si collegava più. Dichiarava “connesso ma si è verificato un problema”. Resettando di fabbrica il 300EOS e ricominciando da capo l’impianto si è ripreso e per qualche settimana sono stato jn grado di accedere regolarmente. Ora devo aggiungere una serie di dispositivi, ho provato a collegarmi in ogni modo ma ancora l’app dichiara che si è connessa ma non può proseguire perché si è verificato un problema. Ora però si è aggiunto un nuovo sintomo correlato, ossia il 300EOS si riavvia ad ogni tentativo di connessione.

Assistenza? 🥹

Risposta dello sviluppatore ,

Buon giorno, ci dispiace per gli inconvenienti, ma per favore ci chiami che cerchiamo di trovare una soluzione per lei: 800 837 035.

Applicazione non completa

Update 25 aprile: che significa “dovrebbe uscire”? Ma vi rendete conto di cosa scrivete? Non avete una roadmap ? Non sapete SE deve uscire e QUANDO un aggiornamento?

E poi ripeto : NON SIAMO NOI A DOVER. DIRE SE È QUALI ERRORI SONO STATO RISOLTI. Questa è una vostra responsabilità. Vorrei un changelog ad ogni versione con ciò che è stato risolto . E penso sia una richiesta assolutamente NORMALE

Update: dove leggo il change log a seguito dell’aggiornamento ? Cosa è stato risolto?

L’applicazione è stata rilasciata senza possibilità di tornare indietro o senza dare retrocompatibiilta con myhomeup . Tanti problemi : alcuni scenari non sono stati migrati , in alcuni casi ho dovuto riprogrammare attuatori (serrature) e i termostati sono stati migrati ma non funzionano col controllo app . Sono oggetti “vuoti” non associati agli attuatori . Provando a configurarli non funzionano: nel mio scenario dovrei associare al medesimo canale 2 dispositivi: uno per riscaldamento ed uno per raffrescamento. Riscaldamento come on-off e raffreddamento tramite il gateway . Questo scenario a quanto pare non è previsto! Eppure in myhome suite e myhomeup esisteva . Il punto è: perché non attendere una versione stabile prima di rilasciare una cosa così delicata ?

Risposta dello sviluppatore ,

In questi giorni dovrebbe uscire un nuovo firmware.
Esegua l'aggiornamento appena le arriverà la notifica e poi se si sistemano i difetti, torni a dircelo.
Grazie.

Ancora incompleta.. Un vero disastro..!

Ho provato a riconfigurare i dispositivi del sistema ma adesso me li trovo doppi o tripli, se li elimino dopo poco ritornano creando un ulteriore dispositivo (ovviamente non funzionante), nessun dispositivo esistente del sistema Philips HUE (prima funzionate) si attiva, se si elimina e ricrea un termostatò viene duplicato ma solo uno dei due funziona, adesso dal touch screen mi trovo il doppio delle zone di termoregolazione e devo indovinare quali sono quelle funzionanti..! Nella programmazione dei dispositivi l’opzione modifica non funziona, bisogna cancellare l’oggetto e riconfigurarlo da zero.. Complimenti !!

Risposta dello sviluppatore ,

In questi giorni dovrebbe uscire un nuovo firmware.
Esegua l'aggiornamento appena le arriverà la notifica e poi se si sistemano i difetti, torni a dircelo.
Grazie.

È migliorata ma può fare meglio

All’inizio era una catastrofe, ho un impianto con fancoil e con l’app non riuscivo a completare la configurazione per estate ed inverno, con gli ultimi aggiornamenti è molto migliorata ma manca ancora la parte di personalizzazione dei ritardi di attivazione ventole dei fancoil per evitare che esca prima che l’impianto vada a regime.
Inoltre manca la personalizzazione della velocità fisse dei fancoil con controllo 0-10v.
Quando si potrà personalizzare come si fa con myhome suite l’app sarà perfetta.
Peccato che che usando myhome suite l’impianto non è più compatibile con il display hometouch 7” che uso anche come videocitofono.

Risposta dello sviluppatore ,

Ci spiace per la sua esperienza negativa; ci segniamo la sua gentile segnalazione e cercheremo al più presto di migliorare il prodotto.

Applicazione poco efficiente

L’applicazione presenta enormi problemi di stabilità, ma sopratutto è piena di bug. Scenari che nn possono essere cancellati, stanze che vengono aggiunte senza un motivo, così facendo l’app control + home diventa praticamente inutile. Ho già programmato più di 15 volte e puntualmente l’app nn risponde, con risultati pessimi sia per quanto riguarda l’accensione delle Luci che quella dell’ irrigazione. Ma è possibile che non si riesca a far funzionare sta benedetta App? Il senso di vendere certi prodotti con una un’efficienza spaventosa di questa app quale è? Gentilmente risolvete, ma questa volta definitivamente

Risposta dello sviluppatore ,

Buon giorno, una nuova versione firmware è in arrivo e risolverà parte dei difetti.
Stiamo comunque lavorando per sistemare anche il resto.
Per avere supporto tecnico, la invitiamo a contattarci al numero 800 837 035

Funzionale ed Integrata

La App funziona correttamente. È un passo avanti importante rispetto alla MyHome. Reattiva ed intuitiva. Le modifiche sono disponibili sulla Control in modo trasparente. La gestione degli scenari e spettacolare ed intuitiva: è un sistema gestionale a tutti gli effetti che consente di andare ben oltre le normali procedure di accensione e spegnimento. L’abbinamento tra le App è i Devices consente di ragionare in termini di ecosistema: ben fatto!

Risposta dello sviluppatore ,

Ci spiace della sua esperienza negativa se desidera può contattarci al numero verde 800 837 035 per capire meglio come possiamo aiutarla.

Voi siete dei pazzi

Ho speso 10 milak di moduli e le cagate varie antichissime che vendete compreso antifurto.
E resto con l’impianto non funzionante ogni mese.
Inoltre siamo al freddo in casa perche non funziona più il riscaldamento.
Quando ho acquistato bticino sono andato a fiducia ma a quanto pare sconsiglierò anche una piccola normale presa di corrente del vostro marchio, e vedo che non sono l’unico a lamentarsi, tutte le recensioni sono negative.
Prima di costringere i clienti a fare una migrazione del genere dovevate testare che funzionava tutto alla perfezione. Sono deluso sembra di aver comprato una cinesata pagata a prezzo d’oro.
Spero risolviate tutto al più presto per dare una stabilità ai clienti!!

Risposta dello sviluppatore ,

Ci spiace molto della sua esperienza negativa e la invitiamo a contattarci al nostro numero verde 800 837 035.

Migrazione My home up

B.Ticino è esperta a fare queste cose! Prima ti fa proporre un nuovo sistema “My Home Up” bello, funzionale, i clienti fanno l’investimento per la propria abitazione e dopo poco tempo non fa decidere al cliente!
Ma decide di fare una migrazione importando il sistema su Home+ Control, e a chi non piace?
Senza considerare tutti i problemi che ne consegue.
Ad esempio l’impianto che importi non puoi modificare la programmazione, scenari ecc.
Se lo vuoi fare devi cancellarlo e rifarlo da zero!
Su nostri 10 impianti 9 clienti non sono riusciti a fare la migrazione o comunque chi c’è l’ha fatta a problemi… e chi li risolve ?
Sempre il povero installatore a gratis!!!

Risposta dello sviluppatore ,

Ci spiace molto della sua esperienza negativa e la invitiamo a contattarci al nostro numero verde 800 837 035.