HomeControl2.0 4+

Sono 20 gg che non si collega e non è la prima volta che mentre funziona, improvvisamente, non funziona più. Sempre lo stesso errore di non riesce a connettersi… ma a cosa? Navigo senza problemi, uso social, e-mail ed altro. Ho tutto aggiornato all’ultima versione. Ho provato anche a reinstallare, ma nulla. Neanche l’installatore sa darsi spiegazioni al riguardo. Servizio pessimo

Ciao, grazie per la tua recensione e mi dispiace sapere che stai riscontrando problemi. Puoi inviare il tuo ID di sistema a customer.support@pyronix.com e possiamo controllare alcune cose per vedere cosa potrebbe causare il problema. Grazie

L’app si presenta con interfaccia chiara e ben fatta. Però non funziona. Dichiara “pyronix cloud non raggiungibile”, e rotella per minuti bloccando tutto. La centrale ha un doppio collegamento Ethernet + GPRS, e fa polling regolarmente. Trattandosi di funzionalità critica, il sistema è da scartare.

Ciao, ci dispiace sentirlo, ci scusiamo per l'inconveniente. Potresti inviare via e-mail ulteriori dettagli sui problemi che stai riscontrando e includere l'ID di sistema univoco del tuo pannello - https://youtu.be/PDI5bmCLI-U a customer.support@pyronix.com, così possiamo esaminare la risoluzione dei problemi?

almost impossible to complete login to the App (Iphone 11). I still have both Pyronix Apps, the old one (Home Control) and the new one (Home Control 2.0), but while with old one I can still connect once in a while (frequent error: unable to retrieve data), the new one basically gives me everytime the error "login failed" and the very few times I was able to connect, no sensor or area were shown in the home page for at least one minute (looks like very slow rate to upload my alarm area setup). Furthermore, while the old App was showing the different sensors as edited in the alarm control panel (i.e. kitchen window, room door, etc), the Home Control 2.0 shows only the progressive number of the sensors (sensor 1, sensor 2, etc) that causes big confusion when a single sensor deactivation is needed (I have 30 sensors, and you can imagine is not easy to remember each number what sensor is associated to).... terrible App, not worth 40€ yearly subscription to Pyronix Cloud and urgently needs improvements!!!

We're sorry to hear this. Can you confirm whether you're still experiencing this issue? If so, please email further details across to customer.support@pyronix.com and we will look into this. For each input, if you wish to have a description within the app, this would need to be entered into ‘input description’ for that specific zone. Your system must currently only have ‘location text’. As this is programmed within the engineers menu, you would need to contact your engineer for assistance with this, as they will need to ensure each zone has an ‘input description’.