Just Eat - Cibo a domicilio 17+

Il cibo è davvero ottimo. Ho provato il panino Pinny e devo dire che anche se non vado matta per il piccante, era meraviglioso, lordo e saporito al punto giusto, ma la cosa che più mi sento di consigliare è la parigina con salumi e formaggi… incredibile. Buonissima, croccante e morbida, molto saporita. Ne vado matta, mi regala gioie ogni volta.
Abito abbastanza distante dal locale, circa 15/20 min di bici, quindi quando il fattorino arriva da me il cibo si è un po’ raffreddato ma rimane squisito!!!
Complimenti a tutto lo staff!

JustEat è praticamente l’unico servizio dove il cliente non ha MAI ragione.
Ogni volta che l’ho usato negli ultimi due anni ho detto che sarebbe stata l’ultima, e adesso è arrivato davvero il momento di dire addio.
Orari di consegna mai rispettati, informazioni fasulle da parte dei ristoratori, liberi di decidere come vogliono di posticipare ordini che non possono consegnare nei tempi richiesti (avreste anche l’opzione di rifiutarli, ciarlatani), impossibilità di annullare un ordine e ottenere il rimborso se non passando sotto le forche caudine dell’interlocuzione inutile con il ristorante e con il servizio clienti. Quando una piattaforma mette a disposizione dell’utente la scelta sui tempi di consegna, richiedendo subito dopo il pagamento, chi deve fornire il servizio (il ristoratore) non può essere libero di modificare unilateralmente quella condizione, che spesso è condicio sine qua non per la stipula del contratto (perché questo in soldoni è). Se c’è così tanto spazio per la poca serietà e professionalità dei ristoratori è perché JustEat lo consente. JustEat è responsabile per le storture dell’architettura del servizio di intermediazione che offre. Siete stati capaci solo di affabulare e pubblicizzare dei piacevoli programmi che non diventano mai realtà a causa vostra.

Finché va tutto bene allora funziona alla grande. Ordino tutti i lunedì da almeno 3 anni dallo stesso ristorante ed è sempre stato perfetto. Poi una sola volta ordino da un diverso locale pessimo per una cena a casa con amici e parte un cinema con il servizio clienti al limite dell’imbarazzante. Contatto pazientemente il servizio clienti certa che una foto come richiesto di un ordine palesemente errato in cui di 6 menu (80€ pagati) ne arrivano due sbagliati freddi e stantii e un paio di nachos secchi e miseri, potesse bastare a ottenere un rimborso. Tranquilla del fatto che parlo con un azienda seria aspetto un contatto che non arriva mai, e quando richiedo un aggiornamento mi dicono: riceverà un credito, il ristorante è d’accordo al solo rimborso dei due menu bambini (grazie al *** , i meno cari, questi mattacchioni eh!) il ristorante? Deve essere d’accordo il ristorante? Scherziamo!? Tramite zero e soprattutto come è logico che sia il ristorante al telefono è ben poco simpatico. Ora aspetto pazientemente che Altroconsumo è AGCM mi diano ragione. Perché questa è una truffa legalizzata con zero tutela per il consumatore.