e-vai car sharing 4+

ho fatto oltre 5 noleggi, ecco cosa migliorare secondo me
Pre-noleggio
- cerca e-vai point: se metto il mio indirizzo, fate lo sforzo di trovarmi l’epoint più vicino e non una schermata vuota
- noleggio attendi conferma dall’operatore , mai arrivata ma il noleggio attivo
- bloccare subito l’app se non è aggiornata, mi sbatteva fuori ogni tot minuti e non è bello impiegare 15 min per terminare un noleggio
- mettere una check-list e tutorial passo passo (relativo al veicolo noleggiato , non generale) per sbloccare la macchina e accenderla , ricarica e riconsegna
- dare la possibilità di segnalare problemi auto , ad esempio la mia puzzava di fumo e aveva i tergicristalli da cambiare
- mettere nell’ app un elenco geolocalizzato delle colonnine di ricarica incluse e a pagamento e possibilità di prenotazione
- mettere possibilità di farsi chiamare dal call center o numero dedicato per chi noleggia
- rivedere fatturazione- 1 fattura chiara, ho ricevuto 4 fatture poco user friendly e non si capisce qual’è il totale
- pre-avvisare in caso di addebito penali o extra ricarica

Servizio clienti ok, ma alcune volte ci vuole una vita a prendere la linea

dai che potete arrivare a 4!!!

Ho scaricato e-vai e prenotato un auto per andare al aeroporto, 15 min prima di partire mi dicono che troverò l’auto in fondo a una via vicino a Cadorna però che non sanno dirmi il civico ho dovuto caminare avanti indietro per 30 min con la valigia in quanto la via si sviluppa in 3 rami. Parto e l’auto non va a più di 80, arrivò al aeroporto provo in tutti i modi a mettere a carica l’auto non ci riesco sono al telefono con il servizio clienti per 30 min mi da sempre errore. Dico al ragazzo al tel se non vado adesso perdo l’aereo dimmi se c’è da pagare una penale e la pago lui dice nooooo. Perfetto vado avanti a provare niente, alla fine chiudo l’auto e mi dirigo al terminal, più di 15 min di distanza dal loro parcheggio. Perdo l’aereo e devo anche pagarmi il taxi per rientrare. Ho perso 400 euro noleggiando con loro e il giorno dopo mi mandano la mail personale dire che devo anche pagare altri 30 euro di penale. Vergognatevi!!!!!!

Ho scaricato l’app e sono riuscito a completare il processo di registrazione senza problemi.
L’app mi sembra facile da utilizzare e fruibile sia nelle funzioni che nei contenuti.
Mi riserverò di fare un altro commento quando prenoterò la macchina..