La app funziona sicuramente meglio di quella Alitalia da cui sembra derivare. Buone funzionalità. Sono da sviluppare meglio due aspetti. Con la app Alitalia la funzione per il recupero dei mancati accrediti era in tempo reale. Qui a distanza di giorni dalla richiesta non succede nulla. Inoltre servirebbe inserire la possibilità di richiedere la fattura anche da app e non solo da sito. Un feedback (anche se fuori posto) relativamente al programma volare. La tessera executive sa proprio di cheap. Nulla a che vedere con la vecchia Freccia Alata Plus. Non parliamo poi dei livelli inferiori. Anche l’occhio vuole la sua parte…

Purtroppo devo dire che l’applicazione è esattamente uguale (grafica/ come è impostata/ praticamente tutto) all’applicazione di Alitalia, hanno cambiato solo nome e colore. Il che è un grave errore considerando tutti i problemi che aveva l’app in precedenza. Perché non si tenta di semplificare molto di più i processi? Non capisco perché ad ogni destinazione di partenza non mettiate solo le destinazioni di arrivo da quell’aeroporto e non tutti gli aeroporti del mondo (che ovviamente se clicchi su una tratta convinto che ci sia, in realtà scopri che non esiste e che semplicemente da ogni aeroporto mettono tutte le destinazioni del mondo). Stessa cosa, perché non mettete solo le date in cui gli aerei di quelle destinazioni volano? (Ad esempio, un volo roma Fiumicino - Reggio Calabria con frequenza il lunedì mercoledì e venerdì- perché mettere far si che tutte le date e ogni giorno siano disponibili (e poi scopri di nuvoo del il volo non esiste) piuttosto di evidenziare e rendere cliccabili solo le date effettive?? Procedura di check in troppo complicata, tutto ti dovrebbe essere chiaro step by step mentre fai la prenotazione, ad esempio il bagagli0 che puoi portare e/o aggiungerne altri oppure scelta di posti a più costi e non tutti a 10€. Sono tante piccole cose che purtroppo fanno e continuano a facilitare lavoro della concorrenza (tipo wizzair e ryanair che hanno dei siti davvero efficienti) e che dovrebbero essere sistemate considerando che è la nostra nuova compagnia di bandiera

Come da titolo: sono una sviluppatrice app e non mi capacito minimamente di come sia possibile nel 2022 riuscire a pubblicare delle applicazioni così. Scrivo questo commento per il livello di frustrazione raggiunto dopo un’ora tra rimpallo app/sito nel tentativo di riuscire a fare il check-in per il mio volo da mobile. Il nostro lavoro consiste proprio nel semplificare la vita alle persone. Prodotti come questi la complicano. Il login è impossibile. Nonostante sia correttamente registrata, cliccando sul pulsante di login con la password corretta, viene mostrato un popup di errore generico “si è verificato un problema”. Ho provato a recuperare la password, pensando forse erroneamente che potesse essere sbagliata. Una volta recuperata la password e inserita quella nuova nel form di login, continua a darmi lo stesso problema. Ho chiuso e riaperto l’app ma nulla. La connessione è stabile, quindi non è un problema di connessione. Ho scaricato l’app dopo un tentativo di utilizzare la versione web mobile per fare il check-in. A parte che sul sito c’è un bug allucinante che se al check-in inserisci e salvi i dati non li puoi più modificare a meno che non esci e rientri rifacendo da capo la procedura è dunque rimettendo da capo tutti i dati che avevi inserito (questo bug è presente anche nella versione desktop… Vedete voi che volete fare). In più sulla versione mobile non è possibile, una volta inseriti i dati dei passeggeri, procedere con il check-in. Il bottone risulta disabilitato. Se potessi dare -10 stelle le darei subito. Fatevi un esame di coscienza. E soprattutto incominciate a scrivervi un po’ di unit test, sia lato web service, che lato front end web che lato app. Mi sa che non li avere mai visti manco con il binocolo…

L’app è piuttosto stabile ed esteticamente accattivante (motivo per cui do la 2a stella!), ma mancano le funzioni basilari, come:1) pessima integrazione con wallet: è possibile aggiungere le carte di imbarco in wallet, ma non è possibile farle comparire nella lockscreen (cosa che è riuscita a fare persino la peggiore delle compagnie) e soprattutto rimangono in wallet anche mesi dopo il volo, senza andare automaticamente nella sezione “biglietti scaduti”2) l’app non salva molti dati personali e quindi non fa autofill con molte info (es nr di telefono, gender,…) obbligando a reinserire ad ogni check-in o acquisto3) pessima esperienza di acquisto: gli ultimi 4 biglietti ho dovuto comprarli dal sito o col servizio clienti perché dall’app dà errore (“flessibilità non supportata” ?!?)4) ogni qualvolta viene spostato un volo (anche di 5min), viene duplicato nella sezione “i miei voli”, mostrando sia il vecchio orario che il nuovo. Chiaramente poi non si capisce quale sia quello giusto, cosa problematica se il volo viene spostato di qualche ora5) dopo l’acquisto, i biglietti non vengono aggiunti automaticamente a “i miei voli” e tocca di recuperarli tramite PNR o carta volareDiciamo che per essere la ns compagnia di bandiera è un po’ vergognoso…