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Servizio Assistenza efficientissimo. Ho acquistato una Micro SD da 128 Gb (di una nota marca), purtroppo quando l’ho cominciata ad utilizzare, dopo aver archiviato perfettamente circa 10 Gb di file, ha continuato a registrare dati, ma non consentendo di leggerli; per cui ho segnalato il problema descrivendolo e documentando con foto della schermata del pc che evidenziava che la Micro SD era “corrotta”. Alchè Joom, nell’arco di circa 10 minuti (strano ma vero) ha riconosciuto il difetto rimborsandomi la somma della Micro SD (la somma mi sarà accreditata in c/c nell’arco di una settimana), ed inoltre mi ha inviato un buono sconto del valore del 10% su un eventuale mio prossimo acquisto.
Grazie e mi complimento per la vostra efficienza.

Stiamo cercando di fornire ai nostri clienti l'assistenza migliore. Grazie per la comprensione e per la recensione dettagliata! :)

Risposta allo sviluppatore: ho già contattato l’assistenza 5 volte spiegando il problema ma non hanno intenzione di rimborsare perché non vedono il difetto che per me è eclatante essendo arrivato un prodotto usato. L’assistenza continua a rispondere che rimborsano solo se il prodotto è diverso dalla foto o se è sbagliato per cui si rifiutano. Per me è un servizio pessimo.

Ho acquistato un prodotto su joom. Il prodotto è arrivato senza busta chiusa ma infilato così nella busta di spedizione senza nemmeno essere ben piegato e senza protezione. Sembra sia stato già utilizzato. Joom non ha provveduto nemmeno al rimborso e l’articolo lo butterò in quanto non ho nemmeno Idea se sia stato già utilizzato prima. Se potessi dare zero stelle le darei. Anche a joom con cui non comprerò mai più niente perché non protegge la compravendita. Assistenza scadente che risponde non ho riscontrato difetti!
Secondo me un prodotto che dovrebbe essere nuovo che arriva infilato e accartocciato in una busta da lettere per me è abbastanza come difetto. Comunque assolutamente scadente sia l’assistenza che il prodotto.

Gentile cliente, bisogna inviare le prove in cui i difetti del prodotti siano perfettamente visibili, grazie!

Dopo aver effettuato gli acquisti nel carrello(fino a quel momento tutto ok) al momento del pagamento non sai quanto stai pagando e se hai usufruito degli sconti menzionati nei conteggi precedenti, non ti permettere di scegliere il metodo ed il tipo di carta per il pagamento e fino alla fine non sai se ti accetta il pagamento infine dopo tutti i passaggi ti dice pagamento non è possibile credo che la causa sia american express

Ci dispiace che Lei non abbia riuscito ad effettuare il pagamento, Le chiediamo di riprovare più tardi!