Just Eat - Cibo a domicilio 17+

Non c’è Rispetto!

Ora io non do la colpa a Just it, ma se ha organizzato questo servizio dovrebbe anche avere il dovere di Gestirlo Bene!
Solo un Ristorante Rispetta i Tempi di Consegna di 45min/1 ora di tempo, se ordini da tutte le altre parti tra Ordine e Consegna passano da 1ora e 3/4 alle 2 Ore e passa, e questo non nelle ore di punta anche nel pomeriggio/tardo pomeriggio. Il Ristorante già di se non rispetta i tempi poi per trovare un Rider disponibile e che arrivi al Ristorante ci Vuole il permesso della Casa Bianca e farlo partire da Washington, poi come ho letto anche in un’altra recensione/feedback non trovano la via o il palazzo e girano a vuoto per altri 5/10 minuti. Insomma non sono per nulla soddisfatto e non mi da più il Piacere di Ordinare e sto pensando già da un po’ di Cancellare questa App! Just It fai qualcosa o No!!!!!!!
Armando

Servizio clienti

Abbiamo chiamo il servizio clienti per annullare un’ordine che avevamo fatto da pochi minuti, ha risposto una ragazza e ci ha detto che se il ristorante non aveva ancora iniziato a preparare l’ordine si poteva annullare e ci ha fatto attendere mentre chiamava lei il ristorante, finita l’attesa risponde un’altra signora, era la ragazza del ristorante ( il servizio cliente di just eat che avrebbe dovuto chiedere al ristorante se avevano iniziato di cucinare ci ha messo a noi in contatto con il ristorante), abbiamo spiegato la nostra situazione alla ragazza del ristorante e sono stati comprensivi solo che non potevano annullare l’ordine e rimborsarci dei soldi già spesi perché serve la piattaforma di just eat, chiamato di nuovo il servizio clienti, connessa la chiamata abbiamo dovuto chiamare la persona (forse non sapeva neanche di aver risposto a una chiamata), ha risposto un ragazzo, gli abbiamo spiegato la situazione e ci ha detto la stessa cosa della ragazza precedente e ha aggiunto con la voce stufa che just eat non si assume responsabilità nel caso il cliente ha imprevisti, questa volta non ci ha messo in contatto con il ristorante e dopo averci messo in attesa ci ha detto che ormai era troppo tardi e il ristorante aveva già iniziato a preparare l’ordine nonostante avendo (noi stessi) già chiesto al ristorante in precedenza di non fare l’ordine. Una perdita di soldi e tempo.

Risposta dello sviluppatore ,

Gentile Cliente, ci dispiace per quanto accaduto e per il fatto che non hai trovato un'assistenza adeguata. Ci teniamo molto alla soddisfazione dei clienti e facciamo il possibile per rispondere a tutti. Ti consigliamo di inviare una mail a info@justeat.it rispiegando la problematica in modo da poter verificare. Rimaniamo a disposizione.

Il miglior modo per rovinarsi la serata è ordinare su JustEat

JustEat è praticamente l’unico servizio dove il cliente non ha MAI ragione.
Ogni volta che l’ho usato negli ultimi due anni ho detto che sarebbe stata l’ultima, e adesso è arrivato davvero il momento di dire addio.
Orari di consegna mai rispettati, informazioni fasulle da parte dei ristoratori, liberi di decidere come vogliono di posticipare ordini che non possono consegnare nei tempi richiesti (avreste anche l’opzione di rifiutarli, ciarlatani), impossibilità di annullare un ordine e ottenere il rimborso se non passando sotto le forche caudine dell’interlocuzione inutile con il ristorante e con il servizio clienti. Quando una piattaforma mette a disposizione dell’utente la scelta sui tempi di consegna, richiedendo subito dopo il pagamento, chi deve fornire il servizio (il ristoratore) non può essere libero di modificare unilateralmente quella condizione, che spesso è condicio sine qua non per la stipula del contratto (perché questo in soldoni è). Se c’è così tanto spazio per la poca serietà e professionalità dei ristoratori è perché JustEat lo consente. JustEat è responsabile per le storture dell’architettura del servizio di intermediazione che offre. Siete stati capaci solo di affabulare e pubblicizzare dei piacevoli programmi che non diventano mai realtà a causa vostra.