Just Eat - Food Delivery 17+

Finché va tutto bene allora funziona alla grande. Ordino tutti i lunedì da almeno 3 anni dallo stesso ristorante ed è sempre stato perfetto. Poi una sola volta ordino da un diverso locale pessimo per una cena a casa con amici e parte un cinema con il servizio clienti al limite dell’imbarazzante. Contatto pazientemente il servizio clienti certa che una foto come richiesto di un ordine palesemente errato in cui di 6 menu (80€ pagati) ne arrivano due sbagliati freddi e stantii e un paio di nachos secchi e miseri, potesse bastare a ottenere un rimborso. Tranquilla del fatto che parlo con un azienda seria aspetto un contatto che non arriva mai, e quando richiedo un aggiornamento mi dicono: riceverà un credito, il ristorante è d’accordo al solo rimborso dei due menu bambini (grazie al *** , i meno cari, questi mattacchioni eh!) il ristorante? Deve essere d’accordo il ristorante? Scherziamo!? Tramite zero e soprattutto come è logico che sia il ristorante al telefono è ben poco simpatico. Ora aspetto pazientemente che Altroconsumo è AGCM mi diano ragione. Perché questa è una truffa legalizzata con zero tutela per il consumatore.

Ora io non do la colpa a Just it, ma se ha organizzato questo servizio dovrebbe anche avere il dovere di Gestirlo Bene!
Solo un Ristorante Rispetta i Tempi di Consegna di 45min/1 ora di tempo, se ordini da tutte le altre parti tra Ordine e Consegna passano da 1ora e 3/4 alle 2 Ore e passa, e questo non nelle ore di punta anche nel pomeriggio/tardo pomeriggio. Il Ristorante già di se non rispetta i tempi poi per trovare un Rider disponibile e che arrivi al Ristorante ci Vuole il permesso della Casa Bianca e farlo partire da Washington, poi come ho letto anche in un’altra recensione/feedback non trovano la via o il palazzo e girano a vuoto per altri 5/10 minuti. Insomma non sono per nulla soddisfatto e non mi da più il Piacere di Ordinare e sto pensando già da un po’ di Cancellare questa App! Just It fai qualcosa o No!!!!!!!
Armando

JustEat è praticamente l’unico servizio dove il cliente non ha MAI ragione.
Ogni volta che l’ho usato negli ultimi due anni ho detto che sarebbe stata l’ultima, e adesso è arrivato davvero il momento di dire addio.
Orari di consegna mai rispettati, informazioni fasulle da parte dei ristoratori, liberi di decidere come vogliono di posticipare ordini che non possono consegnare nei tempi richiesti (avreste anche l’opzione di rifiutarli, ciarlatani), impossibilità di annullare un ordine e ottenere il rimborso se non passando sotto le forche caudine dell’interlocuzione inutile con il ristorante e con il servizio clienti. Quando una piattaforma mette a disposizione dell’utente la scelta sui tempi di consegna, richiedendo subito dopo il pagamento, chi deve fornire il servizio (il ristoratore) non può essere libero di modificare unilateralmente quella condizione, che spesso è condicio sine qua non per la stipula del contratto (perché questo in soldoni è). Se c’è così tanto spazio per la poca serietà e professionalità dei ristoratori è perché JustEat lo consente. JustEat è responsabile per le storture dell’architettura del servizio di intermediazione che offre. Siete stati capaci solo di affabulare e pubblicizzare dei piacevoli programmi che non diventano mai realtà a causa vostra.