Just Eat - Cibo a domicilio 17+

Non c’è Rispetto!

Ora io non do la colpa a Just it, ma se ha organizzato questo servizio dovrebbe anche avere il dovere di Gestirlo Bene!
Solo un Ristorante Rispetta i Tempi di Consegna di 45min/1 ora di tempo, se ordini da tutte le altre parti tra Ordine e Consegna passano da 1ora e 3/4 alle 2 Ore e passa, e questo non nelle ore di punta anche nel pomeriggio/tardo pomeriggio. Il Ristorante già di se non rispetta i tempi poi per trovare un Rider disponibile e che arrivi al Ristorante ci Vuole il permesso della Casa Bianca e farlo partire da Washington, poi come ho letto anche in un’altra recensione/feedback non trovano la via o il palazzo e girano a vuoto per altri 5/10 minuti. Insomma non sono per nulla soddisfatto e non mi da più il Piacere di Ordinare e sto pensando già da un po’ di Cancellare questa App! Just It fai qualcosa o No!!!!!!!
Armando

Il miglior modo per rovinarsi la serata è ordinare su JustEat

JustEat è praticamente l’unico servizio dove il cliente non ha MAI ragione.
Ogni volta che l’ho usato negli ultimi due anni ho detto che sarebbe stata l’ultima, e adesso è arrivato davvero il momento di dire addio.
Orari di consegna mai rispettati, informazioni fasulle da parte dei ristoratori, liberi di decidere come vogliono di posticipare ordini che non possono consegnare nei tempi richiesti (avreste anche l’opzione di rifiutarli, ciarlatani), impossibilità di annullare un ordine e ottenere il rimborso se non passando sotto le forche caudine dell’interlocuzione inutile con il ristorante e con il servizio clienti. Quando una piattaforma mette a disposizione dell’utente la scelta sui tempi di consegna, richiedendo subito dopo il pagamento, chi deve fornire il servizio (il ristoratore) non può essere libero di modificare unilateralmente quella condizione, che spesso è condicio sine qua non per la stipula del contratto (perché questo in soldoni è). Se c’è così tanto spazio per la poca serietà e professionalità dei ristoratori è perché JustEat lo consente. JustEat è responsabile per le storture dell’architettura del servizio di intermediazione che offre. Siete stati capaci solo di affabulare e pubblicizzare dei piacevoli programmi che non diventano mai realtà a causa vostra.

Servizio Incommentabile

Dopo l’ennesima volta in cui l’ordine mi viene ripetutamente ritardato, questa volta di 4 ore (arrivo stimato alle 14:07 - cambiato in arrivo stimato alle 18:05, al momento in cui scrivo sono le 16:34 quindi l’ordine non è ancora arrivato e non so dire se verra ulteriormente ritardato) scrivo una recensione riassuntiva della mia esperienza con questo servizio. Nel complesso definirei l’esperienza a dir poco pessima, ritardi delle consegne fino ad appunto piu di 4 ore e in media un ritardo di minimo 30 minuti (mai ricevuto un ordine in orario, ovvero che rispettasse il primo tempo di consegna stabilito). Oltre ad almeno 3/4 volte in cui dopo un’ora e piu trascorsa da quando ho fatto l’ordine questo mi è stato cancellato, e ovviamente poi era troppo tardi per fare qualsiasi altro ordine, avendo ordinato per cena. Nel momento in cui l’ordine viene annullato avrete il rimborso economico ma se l’ordine è in ritardo, anche appunto di piu ore, non avrete diritto a nessun rimborso e dall’app non c’è NESSUN MODO per contattare l’assistenza o annullare l’ordine, quindi, siccome ovviamente i vostri soldi li avranno gia presi, non vi restera che stare ai loro tempi. Sconsiglio vivamente di utilizzare questa app, io stesso la disinstallero dopo questa ultima consegna (se mai arrivera).

Risposta dello sviluppatore ,

Gentile Cliente, ti ricordo che il nostro servizio clienti è attivo 7 giorni su 7 dalle 10 all’1 di notte. Per urgenze con gli ordini puoi chiamarci allo 0236563630, contattarci via chat da app (dalle 7 alle 23) e in alternativa puoi consultare la pagina dell’Help Center dedicata ai nostri clienti: https://www.justeat.it/help/
Siamo a disposizione.