la Feltrinelli Mobil‪e‬ 4+

Uso la app principalmente per salvare i libri in wishlist e guardare le nuove uscite. Ho notato però che nella lista dei desideri,quando si salvano oltre tot libri,ad un certo punto non si riescono a vedere più tutti quelli salvati. Ho provato quindi a cancellarne alcuni che non mi interessavano più e in effetti la lista mi ha aggiunto altri libri che erano in fondo. Per questo quindi è un po’ scomodo perché per vederli tutti devo entrare nel sito web.

Da ragazzo facevo fatica, eppure leggevo qualcosa ogni tanto, i miei nonni mi compravano le collane per ragazzi che avevo in una piccola libreria in cameretta. Poi, l’adolescenza e una poesia, L’Infinito, studiata alle elementari e una maestra, mi spinsero oltre. Scrivo da allora per me stesso, poesie e racconti, e i libri hanno riempito la mia vita e riempiono la mia casa, e li chiamo “cocci di saggezza”.
La Feltrinelli mi aiuta a continuare in questa ricerca della conoscenza e devo dire che trovo l’organizzazione quasi perfetta. Sul web, nelle librerie sparse sul territorio. Accuratezza, gentilezza, disponibilità e, soprattutto, conoscenza specifica.
Quasi perfetti, solo perché c’è sempre un margine per migliorarsi, guai pensare il contrario.

Scelgo di acquistare su Feltrinelli perchè cercavo un libro in particolare che sul sito (e sulla app) veniva segnalato come disponibile e decido di scaricare la app per poter gestire l’ordine più comodamente.
Dal 12 novembre passano circa due settimane e l’ordine ancora non viene spedito. Dopo numerose chiamate con tempi di attesa che vanno dai 10 ai 20 minuti riesco a capire che in realtà il libro sebbene fosse segnalato come ‘disponibile in 5 giorni’, in realtà non era nemmeno presente nei magazzini e pertanto con tempi di attesa indefinibili. Provvedo a rimuovere il libro “incriminato” dall’ordine facendone inserire un altro al suo posto dal valore inferiore. Oggi, 2 Dicembre FINALMENTE ricevo il mio pacco con ulteriori ritardi nella consegna, ma questa volta dovuti alla ditta incaricata della spedizione.
Sono rimasto davvero deluso. Peccato.
( do due stelle e non una, soltanto perchè il servizio assistenza si è mostrato preparato e disponibile )