La Redoute - Moda & Casa 12+

Compro da circa 10 anni in questo sito e ha biancheria di qualità e cuciture perfette e resistenti, nell’ultimo anno ha esordito questo marchio “ Castaluna”;che a volte ha roba di qualità altra no; per quanto riguarda la parte casa con lenzuola ecc è affidabile con qualità e assortimento di colori; per chi è magra ha molta scelta ed completi veramente bello.

Ho effettuato ordini di mobili e la spedizione è stata un calvario.... corriere SDA (poste italiane) non informa quando passa quindi non si può prendere un appuntamento o un preavviso ma bisogna aspettare che passi nell’arco dell’intera giornata... certo peccato che vado a lavorare tutti i giorni per poter pagare i mobili. Sollecitato più volte il servizio clienti ma mi hanno sempre detto “mi dispiace” “non si può fare” Morale: i mobili sono ancora in giro dopo un mese, passano ma ovviamente non mi trovano e non avvisano telefonicamente in quanto il corriere non ha un telefono... Devo andare a ritirarli fuori città ma peccato che sono ingombranti e nella mia auto non entrano. Non comprerò più nulla di voluminoso se devo rincorrere i PACCHI.
Non ti dico per pubblicare questa recensione le volte che devi provare per un nickname... ma perché?!!
Ivan

Ho acquistato una poltrona a luglio 2019. Consegnata ad agosto, è stata installata in un appartamento che non è stato abitato fino a novembre. A novembre la poltrona si è aperta in due (lo schienale ha ceduto) dopo pochi utilizzi.
Ho segnalato il guasto e mi è stato risposto che:

Gentile Cliente,

grazie per la Sua mail e ci scusiamo per il ritardo nella gestione.

In merito alla Sua segnalazione per l'articolo che si è rotto, Le ricordiamo che la tempistica per segnalare un eventuale difetto di fabbricazione o danneggiamento è di 50 giorni dalla data di consegna.

In questo caso non è imputabile ad un difetto essendo trascorsi diversi mesi dall'acquisto, pertanto siamo impossibilitati ad intervenire, come da condizioni di vendita indicate sul sito.

Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.

La poltrona, (Eulali) 309 euro + 39 euro di spedizione, è ovviamente soggetta alla garanzia biennale del Codice dei Consumatori e a quella annuale del venditore prevista dal codice civile.
Seguirà azione legale ma sconsiglio vivamente di acquistare da questi dilettanti. Neanche più i bottegai di paese oppongono queste ragioni, figuriamoci una multinazionale. Francesi.