Lidl Plus 12+

Cassiera automa.

Ottimo rapporto qualità/prezzo dei prodotti. App molto utile e funzionale, unica pecca, a volte il personale che si incontra. Oggi ho fatto una pesa di oltre 50€, vari articoli soprattutto alimentari, quindi un bel carrello grande di spesa, la commessa alla casa ammucchiava i miei articoli come un “ muratore ammucchia mattoni”. Non ha tenuto conto del mio stato di gravidanza, non ha tenuto conto di aver sparpagliato la mia spesa su entrambi i lati della cassa, non ha tenuto conto che ancora finivo di imbustate la mia spesa( cercando ovviamente di liberare un lato della cassa) e continuava a servire altri clienti, creando un assembramento proprio alla fine della cassa, mentre io cercavo di sistemare i miei articoli e non capivo più quali fossero i miei articoli e quali degli altri clienti altre persone che mi passavano affianco per pagare o imbustare la propria spesa. La cassiera continuava a ridere e scherzare, parlando all’auricolare, passando gli articoli come un’automa, addirittura mi ha tolto il pos prima che riuscissi a digitare il mio pin! Solitamente non ho mai avuto di questi problemi però oggi la cosa è stata davvero eclatante, e posso garantire che non c’era un grande affollamento alle casse, quindi avrebbe potuto fare con un minimo di tempo in più . Grazie mille

Risposta dello sviluppatore ,

Grazie per la tua valutazione. Per segnalazioni relative ai punti vendita e/o prodotti, invia una mail all'indirizzo assistenzaclienti@lidl.it. Assistenza Clienti Lidl

Ottima

C’è voluto un bel po’ perché anche Lidl arrivasse con una sua programma di fidelizzazione ma lo ha fatto in grande stile. Contenuti utili e “premi” ingaggianti per lo shopper con l’obiettivo (credo) di incrementare la frequenza di visita dei punti vendita. Sono curioso di vedere se e quali proposte/offerte arriveranno una volta creati i cluster di clienti per comportamento di acquisto. Intanto: bravi!

L’APP PLUS NON È VALIDA COME L’APP LIDL PRECEDENTE

Prima di eliminare un’app valida bisognava inglobare almeno le caratteristiche positive della precedente. La home è ripetitiva di cose che poi sono disponibili in basso. In questa non è pratico cercare tutte le offerte. Per avere qualche cosa di simile bisogna andare in volantino digitale ma mentre prima venivano visualizzate in continuazione ora bisogna avanzare manualmente con “vedi gli altri temi”(perchè peggiorare se prima era automatico??). Ma la cosa peggiore è la lista della spesa, che era una cosa comodissima in negozio. Gia per trovarla devi cercare nel sotto menu dei puntini, poi peggio che mai, non vi sono più le immagini dei prodotti (che prima erano belle nitide e grandi) e peggio ancora non è più indicata la decorrenza della promozione per cui quando in negozio la consulti devi tornare nel volantino digitale e perderti a vedere se è un’offerta del lunedi, giovedi o week end. Inoltre le offerte delle settimane precedenti rimangono in lista e diversamente da prima se non ti sei ricordato di cancellarle non si capisce piu nulla, quali le attuali e quali scadute. Inoltre la cancellazione è laboriosa prima era con un semplice tocco ora “puntini” poi conferma per ogni prodotto. Ridateci la precedente APP o rifatela con le ottime precedenti caratteristiche. Ho dovuto ricorrere all’App “Dove conviene” perchè quella attuale in negozio è ingestibile per fare la spesa.

Risposta dello sviluppatore ,

Grazie per la tua valutazione. Prendiamo sempre in considerazione tutti i feedback che riceviamo e ne teniamo conto per le nostre decisioni future. Se hai altre considerazioni o suggerimenti da condividere, scrivici a appreviews@lidl.it Assistenza Clienti Lidl