Lidl Plus 12+

Cassiera automa.

Ottimo rapporto qualità/prezzo dei prodotti. App molto utile e funzionale, unica pecca, a volte il personale che si incontra. Oggi ho fatto una pesa di oltre 50€, vari articoli soprattutto alimentari, quindi un bel carrello grande di spesa, la commessa alla casa ammucchiava i miei articoli come un “ muratore ammucchia mattoni”. Non ha tenuto conto del mio stato di gravidanza, non ha tenuto conto di aver sparpagliato la mia spesa su entrambi i lati della cassa, non ha tenuto conto che ancora finivo di imbustate la mia spesa( cercando ovviamente di liberare un lato della cassa) e continuava a servire altri clienti, creando un assembramento proprio alla fine della cassa, mentre io cercavo di sistemare i miei articoli e non capivo più quali fossero i miei articoli e quali degli altri clienti altre persone che mi passavano affianco per pagare o imbustare la propria spesa. La cassiera continuava a ridere e scherzare, parlando all’auricolare, passando gli articoli come un’automa, addirittura mi ha tolto il pos prima che riuscissi a digitare il mio pin! Solitamente non ho mai avuto di questi problemi però oggi la cosa è stata davvero eclatante, e posso garantire che non c’era un grande affollamento alle casse, quindi avrebbe potuto fare con un minimo di tempo in più . Grazie mille

Risposta dello sviluppatore ,

Grazie per la tua valutazione. Per segnalazioni relative ai punti vendita e/o prodotti, invia una mail all'indirizzo assistenzaclienti@lidl.it. Assistenza Clienti Lidl

Ottima

C’è voluto un bel po’ perché anche Lidl arrivasse con una sua programma di fidelizzazione ma lo ha fatto in grande stile. Contenuti utili e “premi” ingaggianti per lo shopper con l’obiettivo (credo) di incrementare la frequenza di visita dei punti vendita. Sono curioso di vedere se e quali proposte/offerte arriveranno una volta creati i cluster di clienti per comportamento di acquisto. Intanto: bravi!

Tanto fumo e niente arrosto

1) Non è chiaro se possa prendere uno o più esemplari del prodotto scontato che appare sulla app poiché questo particolare importante non appare neppure nelle condizioni d’uso del coupon o dello sconto. 2) Sarebbe interessante leggere l’etichetta dei prodotti sull’applicazione prima di acquistarli. 3) Il gratta e vinci è arrivato due ore dopo l’acquisto. Se fosse arrivato immediatamente dopo l’acquisto ne avrei goduto ma in questo modo non ritornerò al supermercato non prima di 15 giorni. 4) Sarebbe interessante poter inserire nella lista della spesa oltre ai prodotti preferiti anche quelli non scontati che non sono nel volantino al fine di poter utilizzare una sola lista e non dover copiare nella lista personale i prodotti segnati come preferiti, rendendo di fatto inutile la lista dei preferiti. 5) La mia coinquilina non ha ancora ricevuto il coupon sostitutivo per il regalo dal gratta e vinci poiché al momento dell’utilizzo il prodotto non era disponibile; nonostante il reclamo inoltrato. 6) Dal momento che oggi non è funzionato il sistema di lettura ottica della carta regalo Lidl che stavo utilizzando per il pagamento chiedendomi di contattare l’assistenza, dovreste prendere seri provvedimenti con gli informatici che predispongono i vostri sistemi.

Risposta dello sviluppatore ,

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Assistenza Clienti Lidl