LightInTheBox 12+

Superato ogni diffidenza. Serietà TOP

Prezzi troppo bassi... mah chissà cosa mi arriva. E mi arriverà? Iniziale diffidenza superata dopo primo acquisto. Correttezza nei tempi descritti, correttezza nel riaccredito oneri doganali (mi raccomando assicuratevi) su conto paypal, conformità nella descrizione. Acquistate e mettetevi comodi. Arrivano. Fornitore TOP

Interfaccia un po’ scarna anche di informazioni sullo stato degli ordini e la gestione del cliente.

🔴 Prima volta che ordino con LightInTheBox.
Come spesso capita con merce dalla Cina il tracciamento è piuttosto vacante. Alla fine il pacchetto è arrivato. Ma con molto ritardo.
Purtroppo con il caos dell’emergenza Covid-19
dopo un mese dall’ordine e quattro inutili messaggi di risposta a mie altrettante richieste di notizie sul mio ordine da 103,00 € mi sono dovuto accontentare di ricevere risposte che dicevano di aver pazienza. Ma il tracking number che avevo richiesto è risultato (per un mese appunto) assolutamente inesistente.
Una cosa che manca è una procedure di richiesta di rimborso, nel caso il ritardo superi un certo numero di giorni, cosa che invece Amazon mi ha più volte garantito in questi casi. Il tutto con una telefonata e con maggiore facilità. Un pacco se si perde, superata una certa data da stabilire, dovrebbe essere rimborsato.

Il problema non è tanto l’App, che funziona direi discretamente, ma hai il difetto di non essere intuitiva, e di fornire una sensazione di scarso supporto e garanzia al cliente.

Sconti non funzionano

Applicazione non funziona bene per quanto riguardano sconti promessi per nuovi utenti del 10% non sono stati attivati al primo acquisto con promozione da mail ricevuta ho getti con sconto del 50% non sono stati pagati con l’effettivo sconto riservato agli utenti in mailing-list anche se accesso applicazione è stato fatto prima di inserire oggetti nel carrello, osservando il carrello vedi che gli ho getti sono messi ma senza lo sconto visualizzato sulla mailing-list se cerchi di contattare azienda risulta impossibile, come se non bastasse dopo aver disinstallata l’applicazione il telefono ha cominciato a scottare e mi è arrivato un messaggio di pagamento dati extra soglia e il gestore attribuisce ad una applicazione 🤬🤬🤬🤬 Certo visto l’episodio non lo consiglierò nessuno.👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎

Developer Response ,

Gentile cliente, si tratta del supervisore del servizio clienti di LightInTheBox. È un piacere aiutarti. Potresti fornirmi il numero dell'ordine e descrivere il problema? Sarò felice di controllare il tuo caso e risolverlo in modo soddisfacente. Non vedo l'ora di avere tue notizie. Grazie mille per aver raggiunto il numero 1897216