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Descrizione

MamaClean è la lavanderia a domicilio che ritira e consegna i tuoi capi dove e quando vuoi, a Milano e provincia.
Scopri perché MamaClean è il servizio che fa per te:

RITIRIAMO I TUOI CAPI 7 GIORNI SU 7
Decidi in libertà giorno, ora e luogo del ritiro e della consegna, noi ci saremo sempre. Anche in ufficio.

MAMACLEAN CONVIENE
Un esempio? 5 camicie lavate, stirate e consegnate a soli €2,50 l'una. Non solo: effettuando il primo ordine avrai diritto a €10 di sconto!

RILASSATI, PENSIAMO A TUTTO NOI
Ritiriamo i tuoi capi, li laviamo e li riconsegniamo, anche in giornata.

Con MamaClean avrai l'esperienza artigianale di una boutique al tuo servizio. Iniziare a utilizzare l'app è semplicissimo:
1. seleziona il servizio che ti interessa (stiratura camicie, lavaggio piumoni, ecc.)
2. aggiungi al carrello
3. scegli luogo, data e orario di ritiro e consegna
4. completa l'ordine e... riprenditi il tuo tempo libero!

HAI FRETTA? C'E' "RUSH", CAPI PULITI IN POCHE ORE
La riconsegna standard avviene a partire dal giorno successivo, ma con il servizio RUSH potrai avere i capi anche la sera stessa.

Novità

Versione 1.5.40

Ora é possibile pagare con Bancomat e carte alla Consegna usufruendo del CashBack di Stato!
Sistemati problemi minori

Valutazioni e recensioni

4.7 su 5
2,668 valutazioni

2,668 valutazioni

Francesco8192 ,

Immediata e facile da usare

App facile da usare, consente di prenotare in pochi passaggi e di personalizzare l’esperienza come ci si aspetta da un’azienda come MamaClean. Molto utile la presenza della chat online per risolvere qualsiasi dubbio, e il design è davvero impeccabile.

RosTatIre ,

App fatta bene, servizio pessimo

Ho richiesto il lavaggio per un abito da sera con una macchia di caffè. L’ abito mi è stato riconsegnato lavato ma con la macchia ancora presente, corredato da un cartellino in cui si avvisava il cliente che, in parole povere, “la macchia è troppo difficile e preferiamo non usare detergenti aggressivi”. Capisco perfettamente il loro punto di vista ma in questi casi si dovrebbe notificare il cliente prima, non farlo pagare comunque per un lavoro che sostanzialmente non è stato fatto. A parte quella macchia il mio vestito era pulito, il che significa che ho speso 19.9 euro di “trattamento abito da sera” per ritrovarmi un abito leggermente più profumato e con una bella macchia ancora presente. Era la prima volta che provavo il servizio e ho apprezzato l’organizzazione, ma mancano l’onestà e il rispetto verso il cliente.

Risposta dello sviluppatore ,

Buongiorno Signora. Per il fatto che ci sono alcune tipologie di macchie molto resistente che è difficile rimuovere anche con ripetuti lavaggi, per notificare il cliente sia nell'email che arriva quando l'ordine è pronto sia tramite cartellino, noi alleghiamo la motivazione per cui non è stato possibile rimuovere la macchia. Ciò non significa che il suo capo non sia stato prelevato al suo domiciliato, lavato e stirato e non sia stato fatto il possibile per pulirlo. Pur capendo il suo disappunto per non avere avuto la macchia rimossa, non vi è certezza che una macchia possa essere rimossa senza prima fare il trattamento, e questo è il servizio che le è stato addebitato, in totale onestà e trasparenza. Grazie

S t e Ge ,

Non in grado di garantire il servizio

Assolutamente non in grado di garantire il servizio offerto, né di gestire il rapporto con il cliente
Due volte su due prove non hanno rispettato le fasce di ritiro, la prima volta tra l’altro sulla fascia “ECO” di ben 3 ore di tempo. Dopo che avevano garantito che era un eccezione e non sarebbe risuccesso, la seconda volta lo stesso. Senza nessuna segnalazione di un ritardo e senza un contact center da poter sentire negli orari di consegna per avere un aggiornamento della situazione.
E al reclamo sembra tutto normale, nessuna scusa su un servizio venduto e non garantito.
Mai più questo servizio

Risposta dello sviluppatore ,

Gentile Mr. Costa, grazie per il suo feedback. Il nostro servizio ha un tasso di puntualità del 95%, un dato che cerchiamo costantemente di migliorare per tendere alla perfezione nonostante i ritardi spesso dipendano da fattori esterni alla nostra volontà. Inviamo comunque notifiche push via app alla partenza, all'arrivo e al completamento dei servizi, oltre che in caso di ritardi. Il fatto che Lei in entrambi i casi abbia immesso il servizio dal sito probabilmente spiega perché non abbia ricevuto le informazioni che si aspettava. Qualora il ritardo superi i 20 minuti, inoltre, emettiamo crediti a favore del cliente automaticamente. Nel caso del suo primo ordine questo non è successo perché il ritardo è stato di 15 minuti. Infine, a disposizione dei clienti c'è lo strumento di riprogrammazione di ritiri e consegne, qualora si volessero spostare gli appuntamenti. Ci spiace per la sua insoddisfazione riguardo questi aspetti e lavoreremo intensamente per migliorare ulteriormente la precisione e la comodità del nostro servizio. Grazie e a presto!

Privacy dell’app

Lo sviluppatore, MamaClean, ha indicato che le procedure per la tutela della privacy dell’app potrebbero includere il trattamento dei dati descritto di seguito. Per ulteriori informazioni, consulta l’informativa sulla privacy dello sviluppatore.

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Supporto

  • Wallet

    Trova tutti i tuoi pass, i biglietti, le carte regalo e molto altro in un unico posto.

  • “In famiglia”

    Se “In famiglia” è stato attivato, fino a sei membri della famiglia potranno usare l’app.

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